2015年6月27日青岛即墨事业单位面试题/面试真题

2015年6月27日青岛即墨事业单位面试题/面试真题　
1、有人说要严格执行制度，有人说制度要有温度，你怎么看？
2、有群众在窗口办理业务因手续不齐办理不了，然后大吵大闹，你怎么办？