2025年11月28日上午中国邮政储蓄银行面试真题

2025年11月28日上午中国邮政储蓄银行面试真题

【背景资料】

某储蓄银行以线下网点为核心优势，客群以中老年储蓄客户为主，但保险业务增长乏力，核心痛点集中在：产品类型单一、员工专业能力不足、客户对保险信息信任度低、获客渠道固化、年轻客群渗透率不足。当前银行正推动"线下优势巩固＋线上趋势融合"，计划通过多维度举措突破增长瓶颈，拟定6项核心推进方向：

1．丰富产品体系：聚焦养老、医疗、子女教育等场景，新增适配中老年客群的稳健型保险产品，及年轻人偏好的轻量化、高灵活度保产品；

2．强化员工培训：开展保险产品知识、销售技巧、客户需求洞察专项培训，提升员工专业讲解与方案定制能力；

3．优化保险信息披露：通过网点公示栏、线上小程序、纸质手册等渠道，简化保险条款表述，明确保障范围、理赔流程，提升客户信任度；

4．举办亲子沙龙活动：依托线下网点开展亲子互动、育儿知识讲座等场景化活动，嵌入家庭保障类保险产品推介；

5．发力年轻客群拓展：搭建线上获客渠道（短视频平台、社交社群），推出适配年轻人的重疾险、意外险等产品，弥补年轻客群缺口；

6．大数据精准营销：整合客户储蓄习惯、资产状况、消费偏好等数据，构建用户画像，定向推送适配保险产品，提升转化效率。

【任务】

请对这6项进行优先级排序，并阐述排序逻辑。

【要求】

1．阅读思考：考生认真研读背景资料与题目要求，梳理思路并准备发言提纲，时间5分钟；

2．个人陈述：每位成员依次发言，每人发言不超过1分钟；

3．自由讨论：小组共同探讨，确定最终目标人群及统一营销方案，时间20分钟；

4．总结陈述：推选1名代表，向考官完整呈现小组讨论结果，时间3分钟。