2016年7月1日青海省公务员面试题/面试真题

2016年7月1日青海省公务员面试题/面试真题
一、材料
政府部门设立了服务热线，但是空服务热线，很多单位热线电话打不进来，窗口办事效率低下，网站长期不更新，没有起到应有的作用。
二、问题　　
1、针对这一现象你怎么看？
2、窗口单位办事效率低，手续繁琐。如果你是一位职员，你有何建议？
3、由于是空服务热线，拨打电话无人接听，耽误了一位群众的办事效率，领导让你负责接待，你怎么接待？