2025年渭南12355青少年服务台接线员招募公告

　　招募背景

　　12355 青少年服务台作为共青团组织为青少年提供成长咨询和权益服务的重要阵地，一直致力于为广大青少年排忧解难，陪伴他们健康成长。为进一步扩大知晓面、拓展服务领域、提升服务质量，现面向渭南市公开招募一批热心、有爱、有专业技术的接线员，欢迎有关爱心人士踊跃报名!

　　招募详情

　　基本条件

　　(一)基本要求

　　1、年龄在25周岁以上，身体健康，热心公益事业，具有奉献精神，自愿从事接线等服务活动。

　　2、遵纪守法，无违法乱纪等不良行为记录，能够自觉遵守12355 台(站)制定的各项规章制度。

　　(二)专业技能要求

　　1、具备良好的沟通表达能力，耐心倾听，能够用温和、易懂的语言与来电者交流。

　　2、具有心理学、社会学、法学、教育、医生、社会工作者学等相关专业背景或学习经历者优先;

　　3、具备一定的应急干预能力，能妥善按章处理一些应急事件。

　　招聘岗位

　　(一)岗位:

　　渭南12355青少年服务台接线员

　　(二)范围:

　　渭南市

　　(三)职责：

　　1、负责在12355 热线值班期间，接听青少年及家长来电咨询，运用专业知识和沟通技巧，为其提供心理疏导、法律咨询、成长指导、权益维护等方面的服务。

　　2、做好12355热线来电台账，对复杂问题与上级及时沟通处理，确保问题得到妥善解决。

　　3、定期参加12355热线业务培训和交流分享活动，不断提升服务能力和水平。

　　4、协助各县(市、区)12355 服务站接线和线下咨询工作。

　　服务时间及地点

　　1、能够接受在固定时间段值班安排，每次至少保证七天的服务时间。

　　2、根据接线员个人时间，灵活确定值班时间。

　　(二)服务地点

　　服务台根据接线员的具体情况灵活安排，具体的培训面试时间另行通知。

　　成长与发展

　　1、提供专业培训：青少年心理咨询技能培训、法律知识讲座、应急干预培训等，帮助接线员提升专业素养，拓宽知识领域。

　　2、公益服务价值：接线员服务时长将登记到服务台志愿平台，接线员培训、考核合格后颁发聘书，助力个人成长与职业发展。

　　3、优先参与各类活动：服务台全国(省、市)学术交流、培训座谈、优先工作一年以上的接线员。

　　报名方式及流程

　　1、报名时间：自公告发布之日起至[7月15日]。

　　2、报名方式：请下载并填写《12355 接线员报名表》(见附件)，发送至邮箱 [wntswqyb@163.com]，邮件主题统一命名为 “12355 接线员报名 + 姓名 ”。同时，请在邮件正文中简要介绍个人志愿接线服务动机与相关经历(不超过 500 字)。

　　3、选拔流程：

　　资格初审：收到报名邮件后，对报名人员基本信息和资格条件进行初步审核，符合条件的以电话邮件形式通知参加培训和面试。

　　面试：

　　【面试主要考察接线员对岗位的理解、专业技能、沟通能力等】

　　4、培训与录用：

　　通过初审的人员需参加统一组织的岗前培训、面试，培训合格后正式聘任为渭南12355 接线员。

　　注意事项

　　报名人员应确保提供的个人信息真实有效

　　如果您怀揣爱心，胸装情怀，渴望为青少年成长贡献一份力量，那就赶快加入我们吧!12355 期待您的加入，一起用爱点亮青春，护佑青少年身心健康成长，为渭南经济社会发展而不懈奋斗。

　　附件1、渭南市12355青少年服务台接线员招聘登记表

　　联系方式

　　请致电：

　　【15029581888】 王主任

　　【18829831777】 薛老师

　　其他说明

　　1、具体的培训面试时间另行通知。

　　2、报名成功后，共青团渭南市委、渭南12355青少年服务台服务台将统一组织培训及面试;

　　3、资格审查通过后，无故缺席不参与培训及面试视为自动放弃

　　4、本公告最终解释权归渭南12355青少年服务台所有。

　　扫面二维码下载报名表

　　原标题：渭南12355青少年服务台接线员招募公告

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