综合搜索
天津近年公务员考试面试真题详解
2015年4月25日天津公务员面试真题详解
材料：
1、广西玉林市有位老人，为筹建一个考考公务员网(kkgwy.com)市场，前后“跑”了86趟，却一直杳无音信；北京有一位投资商，想在西部某市搞一个建材城，3年内花了数百万元，却连公章都没盖完；浙江金华市的一位农民，想办一个养鸡场，跑了两年多，盖了270多个章，等手续办下来，市场行情早已今非昔比……某些政府机关对申请人提出的行政审批无限期地拖着不办，有的是办事效率低下，有的是责任心不强，为人民服务的意识淡漠，有的甚至是为了向申请人进行敲诈勒索，但无论是哪种情况，归根到底，都是因为对政府的行政审批行为缺乏明确的法律限定，使得一些掌握审批大权的人随心所欲肆意妄为，别说让申请人“跑断了腿，磨破了嘴”，就是闹出了更为严重的后果，也没见他们为此承担过什么责任。
2、已在北京生活多年，并已买房安居的张女士说，在孩子出生前办好准生证基本上是一件不可能完成的任务。张女士的户籍在湖南，老公在辽宁，都属于户籍不在北京的“双外人员”。11月14日，怀孕已6个月的张女士拿着厚厚一沓资料，第四次来到北京朝阳区某居委会，希望能办理北京市外来人口生育服务联系单，以便能拿到生育保险。结果再次以材料不足为由，遭到了拒绝。记者翻了翻她的材料，有男女双方单位、户籍所在地开具的初婚未育证明、双方结婚证、户口本等一系列材料。张女士说，为了开这些材料，她从知道怀孕开始就和老公分头办理，历时半年，到各机构盖了至少有20多个章，路费就花了上万，但每次都因为各地政策不同以及突然的新变化无法成功。“辽宁和湖南都有当地的政策，北京同样也有很多规定。”张女士说，她的整个孕期都没能好好享受过美好的怀孕时光，而是一次次走进各种机构，得到工作人员冰冷的拒绝时，总有种“不该要孩子”的冲动。
第一题：当前有些政府机关单位办事效率低，工作作风亟待改进，群众反映办证难。对这样的现象请你谈谈你的看法？
【参考答案】
第一，首先要打破“官本位”思想，提高政府服务水平。“门难进，脸难看，事难办”、“办事磨破嘴，盖章跑断腿”都是对我们政府内个别人存在的严重“官僚主义、衙门作风、老爷作风”形象讽刺。“官本位”思想是中国传统文化中最大的诟病之一，现在有些人内心依旧根深蒂固。应该进一步加强“四风建设”，提高队伍素质，加强服务意识，提高政府服务水平。
第二，应该进一步做好“简政放权”工作。“大道至简，有权不可任性”，“简政放权”是民之所望，施政所向。应进一步做好“简政放权，放管结合”工作。打造权责一致、分工合理、执行顺畅的服务型政府。
第三，应加强内部管理，不断优化办事程序，改进工作作风，加强绩效考核，切实让群众满意。
第四，提高政府办事透明度，方便群众监督。习总书记讲“问题是时代的声音，人心是最大的政治，群众诉求就是执政力量，舆论质疑也是宝贵资源。”尤其是联系群众的窗口单位更应该公开透明、及时真诚，让权力在阳光下运行。
第二题：上级机关要求某部门召开一次针对该部门“改进工作作风，加强管理”的座谈会。假如你是市直机关工作人员，领导让你去负责此事，请问你认为这次座谈会的重点、难点是什么？
【参考答案】
“改进工作作风，加强管理”的座谈会的难点是：防止走过场；防止避重就轻；防止一次座谈会“雨过地皮湿”，会上慷慨激昂，会后涛声依旧。
重点是：应该真正地深入挖掘工作作风和管理中的问题，制定出切实可行的有效措施。在开会之前，我会搜集整理近期群众对该单位的投诉和其他反馈意见，以对类似部门的经验教训和该部门的领导同事深入交流，和大家一起寻找问题主要出在哪些方面，应该采取哪些措施。
在开会期间鼓励大家踊跃发言，调动大家发言积极性。不讳过、不回避，针对各方面的反映深入挖掘作风问题和管理中存在的不足。古人云“物不因不生，不革不成”。深入挖掘问题原因并针对每一项问题提出改变的具体措施，并且就如何加强群众监督，加强群众意见反馈渠道，加强管理，防止问题再次出现提出切实可行的解决办法。
会后，我会将以上问题及措施认真总结汇总成会议记录纲要，上交市直领导以及该部门的相关领导、同事、工作人员，以便在今后的具体工作中对比实施。
第三题：假如你是新入职的公务员，刚刚到单位参加工作不久，上班的时候你接到了群众打来的投诉电话说你们单位某部门工作态度非常不好，办事效率很低。你接到这样的电话将怎样做？
【参考答案】
首先我将认真接听这个电话，记录下群众反映的各种问题。对于没有听清楚、听明白的地方认真询问，并记录下这位群众的联系方法。
第二，根据首问负责制，既然这个电话是由我接听的，我就有责任将问题搞清楚。
第三，根据群众所反映的问题我将和该部门的具体负责人进行联系，请他尽快将这位群众所要求办理的事情处理好，事后和这位群众联系将情况说明并询问他要求办理的事情是否办妥，他是否满意，有什么还需要我帮助的地方。如果群众有新的要求，我会尽可能为其办理，让群众满意。
第四，如果这位群众所反映的问题不是一个偶然事件，而是该部门确实存在比较明显的办事效率问题，我将以这件事为基础，收集群众的相关意见，虚心和该部门的其他同事沟通请教，然后将此类问题的根结所在、解决办法整理成自己的意见送交该部门的领导，将事情的经过和我对这个问题的意见向该部门的领导汇报。
第四题：某单位一项关于简政放权的政策尚在拟定中，很多方面还需完善，在这时候却有媒体将此事情进行了报道。该媒体为了提高关注度将此项政策中一些焦点问题做了夸张报道，在群众中形成了恶劣的影响。假如你是该单位的公务员，领导让你负责处理此事，你将怎样做？
【参考答案】
首先我将以最快速度将该媒体是如何进行报道的，以及群众对相关问题的反应意见、各种呼声进行收集汇总，向领导汇报。
第二，尽快联系该媒体弥补他们的错误，澄清他们相关报道的不实之处。向社会说明该项政策尚在研究之中，特别是其中一些敏感问题正在征集各方面的意见，相信能够让群众满意。
第三，根据单位领导的意图，也通过其他各种渠道，回应社会关注，向群众解释清楚相关的政策方针，以及我们制定相关政策的原则依据。也真诚地恳请社会各界对我们政策的制定提出中肯的建议。
第四，领导既然让我负责此事，我会认真地分析这件事情发生的原因，是否存在我们内部人员将正在研究中的政策对外泄露的问题；是否存在我们对一些方针原则政策宣传不够、解释不足，才造成了媒体和群众的误解等问题。我将对上述问题认真调查分析汇总并向领导汇报。
2015年4月26日天津公务员面试真题详解
材料：
林浩森，男，28岁，广东潮汕人。复旦大学学生， “复旦投毒案”被告人。2013年3月31日，林浩森将剧毒化学品二甲基亚硝胺注入室内的饮水机，导致次日同寝室同学黄洋饮水后中毒，并于4月16日死亡。
2014年 2月18日，林浩森因故意杀人，被判处死刑、剥夺政治权利终身。25日，被告人林浩森委托辩护律师正式向上海市第二中级人民法院提起上诉。作为二中院的上级法院，上海市高院将开庭审理林浩森上诉案。
林浩森投毒案一审被判死刑,复旦大学177名学生联合签名的《关于不要判林浩森同学“死刑”请求信》寄往上海市高级人民法院，随之一起的还有另外一份《声明书》。复旦学子寄至上海高院的《声明书》,177名学子中，65人来自法学院，35人来自医学院，另外77人来自其他学院。建议给被告人林浩森一条生路，让他洗心革面，并在将来照顾受害人黄洋的父母。
第一题：林浩森投毒案一审被判死刑，其复旦大学177名学生联合签名求不要判林森浩同学“死刑”请求信。对此，你怎么看？
【参考答案】
第一，法院一审判决复旦投毒案嫌疑人林浩森死刑之后，林浩森在复旦的177名同学联合上书法院关于不要判林浩森同学死刑的求情信，没有提出新的相关证据和法律依据，仅以“林浩森同学是优秀学子，希望给他一条生路，让他照顾受害人黄洋的父母”这样的理由向法院求情，其法律依据苍白，估计很难影响法院的判决，也很难引起社会的同情。
第二，177名复旦学子联合上书法院求情的心情是可以理解。林浩森作为一名高材生成绩一贯优良，在其所学专业学有所长，本来应该是一名不可多得的专业人才。在其过去的学习生涯中也表现出过一贯表现优良，也表现出过较强的爱心。因为生活琐事就投毒杀害同宿舍的室友，令人扼腕惋惜。
第三，林浩森作为成年人对其行为当然也要负法律责任。但是林浩森作为一个接受了研究生教育的优秀学子，为什么会发生如此令人扼腕的事件，也确实需要我们深思。教育本身不仅仅应该追求成绩，追求知识的传播，育人更是教育过程中最重要的因素。复旦大学林浩森投毒案类似的案件在近些年也不是绝无仅有的个案。道德观念、法律意识、心理素能等等方面的培养对于教育甚至可以说是更为首要的问题，而这些素质教育的养成在接受了将近20年教育的林浩森身上似乎突然崩溃，这也折射出了我们教育过程中素质教育心理引导的巨大缺陷。
第四，当代青年人独生子女居多，成长环境相对优越，成长过程受到了社会、学校、家庭的百般呵护。这种精心呵护从某种意义上讲对青年人个人心理的成长也有一定的负面作用。近年来我国应试教育比重过重，素质教育水平亟待提高。教育功利化倾向严重，这对青年人树立远大理想、提高内心修养水平极为不利。孔子云：见贤思齐，见不贤而内自省。我们的教育本身也应该自省。鲁迅讲“教育植根于爱”。培养对社会对他人的爱心，培养高素质、高道德、内心修养强大的人才，是摆在当今教育和全社会面前的重大课题。现在经济高速发展，社会竞争激烈，各种社会问题在社会转型期呈现多元、复杂的倾向。青年时期正是每个人心理问题出现的高发期，教育领域和全社会都应该以此高度重视。习总书记将青年人的成长比喻为穿衣扣扣子，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会错。系好第一粒扣子的问题既是教育领域应该关注的问题，也是我们每一个青年人“勤学、修德、明辨、笃实”的大问题。
第二题：某高校准备组织一次以“林浩森投毒案给我们的启示”为主题的宣传教育活动。假如你是校团委的工作人员，学校领导决定由你负责组织此次活动，你将如何开展？
【参考答案】
首先利用学校的各种宣传渠道开展宣传教育活动，请有关的老师、专业人员撰写以“林浩森投毒案给我们的启示”为主题的相关心理辅导、道德素质修养提高、法律意识以及同学之间相互包容、友爱等方面的文章。通过校园网站、同学中的各种社交平台、宣传栏、制作展板等形式对全校师生进行宣传教育。
第二，以校团委、学生会、各种学生社团为发起单位，组织全校性的宣传教育活动。开展相关的讲座、主题征文、演讲比赛、座谈会等方式在同学中广泛宣传，提高同学们的相关认识。
第三，以班级和基层团组织为单位开展相关的班会、主题团日等活动，促进同学的自我教育，提高心理素质、道德修养水平，增进相互关爱，形成和谐、融洽、积极向上的校园人际关系氛围。
第四，为了巩固这次主题宣传教育活动，我会引导同学们组织各类以“心理健康、加强人生修养为主题的各类学生社团。同时加强对各级辅导员、团干部的相关培训，督促他们关爱和引导每一名同学的心理健康和个人修养。
第三题：单位内有两位同事之间产生了矛盾，领导让你去协调解决同事之间的矛盾，你将怎样做？
【参考答案】
首先，我将和这两位同事分别深入沟通，真诚地倾听他们的诉说，深入了解情况。同时和其他同事以及他们的领导进行沟通，通过真诚地沟通和深入地分析厘清他们的矛盾所在。
第二，良好的人际关系氛围是团队协作、团队效率的润滑剂。同事之间虽然也有竞争关系，但首先是合作关系、协作关系。良好的人际关系氛围也是一个团队组织文化的重要组成部分。了解清楚两位同事之间的矛盾问题所在之后，我会尽量想方设法消除他们之间的误会，打消他们已经形成的成见，化解他们之间的矛盾。通过深入地沟通交谈晓之以理动之以情，想方设法让双方看到对方的优点，在一起相处和为贵，包容为上。同事之间相处应该识大体、顾大局，“风物长宜放眼量”。
第三，在耐心地沟通、劝导之后，我会找适当合适的机会以合适的方式，让他们两位有机会在一起相处，相互沟通打消芥蒂，坦诚相待、相互包容、和谐相处，尽可能地在工作中建立起合作的友谊。相信我们绝大部分同事都是有一定的修养和胸怀的好同事。经过认真地沟通交流，同事之间的矛盾是可以化解的。只要我们真诚地去换位思考，审视自己、反省自己，严于利己、宽以待人，相信同事之间的关系能够相处的融洽和谐，创造出良好的团队工作氛围。
第四题：假如你是南开大学的新闻发言人，在记者招待会上有记者问：“复旦投毒案”引起了社会的广泛关注，请你谈谈对此事的看法？假如这里就是新闻发布会现场，请你模拟作为南开大学新闻发言人如何回应记者的提问，请考生现在现场模拟。
【参考答案】
近期发生的“复旦大学林浩森投毒案”引起了全社会的广泛关注。这一案件虽然是一个案，但是作为高等院校的广大师生认真反思、以人为镜、以此为鉴。爱因斯坦有句名言：学校的目标始终应当是青年人离开学校时是作为一个和谐的人，而不是作为一个专家。我国著名的教育家陶行知也曾经讲：先生不应该专教书，他的责任是教人做人；学生不应该专读书，他的责任是学习人生之道。
在我国现阶段优质高等教育资源相对有限，教育过程中为了追求升学质量过分关注应试教育，素质教育确实成为了我们当今教育的短板之一。习总书记将青年人的成长比喻为“穿衣扣扣子”，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会错。系好第一粒扣子的问题应该是我们教育工作者深思的问题。国家培养一名接受了高等教育的专业人才相当不易。发生“复旦大学林浩森投毒案”这样的事件令人扼腕和叹息，现在经济高速发展，社会竞争激烈，而当代青年人独生子女居多，成长环境相当优越，受到了学校家庭的百般呵护。这种精心呵护从某种意义上讲对于青年人个人心理的成长也有一定的负面作用。
近年来我校在加强学生素质教育，增进道德观念、法律意识、心理素能方面做了相当多的努力。青年时期正是每个人心理问题出现的高发期，让同学们树立远大理想，提高内心修养水平，通过各种教育方式提高我校学生综合素质。作为有着百年历史的南开大学“允公允能，日新月异”使每一位学子都能成为高素质高道德、内心修养强大的栋梁之才一直是我们坚持不懈的追求。
2015年5月9日天津公务员面试真题详解
第一题：有人对自己的境遇非常不满，觉得自己一无所有，于是找到一位禅师诉苦。禅师问他：你有妻子吗？那个人说：有。 禅师又问：你有子女吗？禅师又问：你的身体健康吗？那个人说：还行。禅师于是说：你有美丽的妻子，有子女，还有健康的身体，怎么能说一无所有呢？请你谈一谈以上这则寓言故事对你的启示。
【参考答案】
这则寓言故事给我们首先的启示是：一个人应该有正确的价值观、人生观、世界观，应该有正确的成功观，有正确的追求，价值观、人生观出现了问题行为上会使人迷茫，心理上也会使人空虚，总是希望获得更多，好高骛远甚至贪得无厌。这样的价值观念是要不得的。
第二，一个人应该立足眼前，立足现实，身边拥有自己感觉不到，自己看不到是一种很大的悲哀。机会是脚踏实地、一点一滴积累来的，幸福更是立足眼前、踏实付出之后一种真实的获得。
第三，这个故事还告诉我们，一个人应该有知足常乐的心态。老子有云：罪莫大于可欲，祸莫大于不知足，咎莫大于欲得，故知足之足，长足。贪得无厌的人永远是欲壑难填、痛苦万分的，而真正具有知足常乐的心态是人生应该具备的一种修养。
第二题：“五一”将至，单位要评选出“五一先进工作者”一、二、三等奖若干名。去年的“五一先进工作者”评选采用的是全体同事不记名投票的方式，结果评选出的“五一先进工作者”大家并不是非常认可。今年领导将评选“五一先进工作者”的工作交给你负责全程组织，你将怎样做？
【参考答案】
首先评选“五一先进工作者”不能仅仅依靠大家的不记名投票，而应该综合考虑同事评选、领导评价、年终考核、绩效考评、出勤以及是否有特殊贡献等综合因素，制定出大家比较认可、满意、公正，同时可操作性比较强又适合我单位具体实际情况的规则，依据规则再进行评选，这样大家才能够在比较科学、公开、公正的制度下进行评选。
第二，我将多方面听取领导、各部门负责人以及同事们大家的意见，对上面所说的各项评定依据综合考量，根据我单位的实际情况制定出明确的规则，并将评选规则公示，再次听取大家意见，尽可能使我们制定的规则能够为各方面所认可、接受。
第三，我将组织评定小组根据我们制定好的评选规则详细进行评定。评选之后将评定的过程认真公开，将评选的结果向大家公示。使我们这次“五一先进工作者”评选工作能够在科学、公正、公平、大家普遍接受认可的前提下进行，以起到表彰先进、带动全体的作用。
第四题：有一位老太太因为对拆迁款发放的数额不满，到区政府上访，并且情绪非常激动。领导让你处理此事，你将如何去做？
【参考答案】
首先我会将老太太请到接待室，为她倒上水，耐心和她攀谈，倾听她的诉说，尽可能取得老太太的信任，和老太太拉家常。耐心向老太太解释拆迁款是有标准的，是按照严格规定进行发放的，既不能多发也不会少发。耐心向老太太解释相关的规定，帮助老太太计算她应得的拆迁款是多少，解开老太太的疑虑。
第二，如果老太太还是不能在我耐心的劝说下打消疑虑，我会劝说老太太尽量直接到拆迁办去解决问题，拆迁办会按照规定为老太太如实地认真计算拆迁补偿款的。如果老太太对拆迁办的工作有问题可以进行投诉，但是拆迁补偿款的费用是一定得按照相关规定进行发放的。我会尽可能详细的、耐心的劝说老太太，争取说服、说通老太太。
第三，如果还不能说服老太太，我会一面继续和老太太拉家常、攀谈，说服老太太，另一方面我会请其他同事查阅相关信息，联系老太太的子女，特别是老太太的子女中在我区工作的子女。和他们讲清老太太年龄比较大，单独一个人来上访身体未必吃得消，请他们来区政府接一下老太太，一起来说服老太太。相信老太太的子女会配合我们的工作，一起来说服老太太，并将老太太接回家中。如果老太太的子女也确实对拆迁款的数额有意见，我会告知他们，请他们按照正常的途径进行申诉投诉。老太太年龄比较大了，不应该由老太太出面到区政府来上访。请他们接回老太太，以保证老太太的身体健康。
以上就是我的回答。
2015年5月10日天津公务员面试真题详解
第一题：公元六世纪的庞贝古城，在当时人口稠密、商贾云集、繁华一时。是当时古罗马的第二大城市。公元七十九年八月二十四日，维苏威火山突然爆发，火山爆发之后的十八个小时之内，古罗马最为奢华、繁荣的城市庞贝城完全被火山熔岩所覆盖、吞噬，从地球上抹掉了。对于这一事件请你谈谈你的看法。
【参考答案】
首先，大自然的威力是无穷无尽的，大自然的奥妙也是无穷无尽的。正如苏格拉底所说：知道我们自己的无知才是智慧。人类对大自然的必须心存敬畏，与大自然和谐相处。探索自然规律，遵循自然规律。
第二，在漫漫的历史长河之中任何的浮华都只是过眼烟云的瞬间，人们的各种奢靡、荣誉、财富在大自然永不停息的演进之中都是很快就会消失的瞬间。
第三，当今的科技在不断地发展，人类社会也越来越进步繁荣，人类在经济、社会不断发展的同时一样更应该敬畏大自然。一方面保护生态环境，和大自然和谐相处；另一方面对随时有可能发生的各种自然灾害，类似火山、地震、突发疫情等等深入研究，尽可能地完善相应的预警机制，做好相关的应急预案。同时加强各种自然灾害的避险教育，尽可能地降低各种突发自然灾害所带来的损失。
第二题：为了促进社区道德文化建设，现决定组织一次全社区的“最美家庭”评选。你是社区的工作人员，领导决定由你负责此事，你将怎样开展这次“最美家庭”评选工作？
【参考答案】
首先，“最美家庭”的评选目的是为了能够促进全社区道德文化建设，促进社区和谐，提高全社区文明素质水平。我要做好这次“最美家庭”评选的宣传工作，营造“讲道德，树新风，提素质”的氛围。利用社区的宣传栏、电子屏、拉横幅，以及社区现有的网络公共平台，包括微信群、q群等形式加大宣传力度，让更多的人关注和参与“最美家庭”的评选。
第二，我将动员各楼的楼长、物业委员会的委员、居委会的其他工作人员等社区工作的骨干、积极分子们，请大家积极推荐“最美家庭”的评选候选家庭，总结他们的事迹。
第三，我将对大家推荐的“最美家庭”候选家庭逐一进行认真走访，了解他们的相关事迹，核实相关上报材料，并聘请居委会的领导、社区内的有一定文化素质的居民代表共同组成评审委员会，根据实际情况本着宁缺毋滥、真实可信的原则评选出若干个我们社区的“最美家庭”。
最后，利用各种宣传渠道宣传评选出的“最美家庭”的各种感人事迹，他们真实的生活情况和值得我们学习的地方，让全社区的居民都能感受到“正能量就在身边”。我们的家庭应该变得更温暖、更温馨，心灵的美好才是真正的美好。
第三题：你所在科室的同事们经常在背后议论领导的缺点，对此你从来不参与，同事们认为你不合群，疏远你，遇到这样的情况你怎么做？
【参考答案】
首先，经常在背后议论领导的缺点是不正常的、不应该的，这样做从某种意义上讲也是在发牢骚，“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。对于这样不正常的现象我仅仅是不参与、退避三舍是不应该的。遇到这样的情况同事们在背后议论领导，一方面我应该认真倾听、仔细分析，并且在适当的情况下，以适当的方式，用适当的语言提醒大家，这样背后的议论没有任何意义，而且破坏了团队的和谐，不利于我们团队工作的开展。对于大家提的正确的部分应该鼓励大家我们一起和领导当面交流。而对于一些错误的、或者模棱两可的部分，也应该提醒大家，任何人都有缺点，领导也一样，我们也一样，我们认为领导不对的地方应该更多的换位思考，从全局思考，从工作角度思考，体谅领导工作中的难处。不应该过分自私的仅从自己的角度去思考问题，更不应该一味的在背后埋怨指责领导，这样不分青红皂白的做法是不应该的。
第二，因为这件事情同事们疏远我，我应该认真反思，假如我平时是一个兢兢业业、工作做得特别好，同事们特别认可，与同事们相处的特别融洽，特别善于帮助别人、理解别人的人，恐怕也不会因为这一件事情大家就疏远我，大家因为这件事情疏远我恐怕只是一个直接原因。大家疏远我肯定有我自己其他方面做得不到位的地方，越是遇到这样的情况我越应该时时处处严格要求自己，踏踏实实积极进取，将本职工作做好。同时，利益面前不争，荣誉面前不抢。在工作上生活上尽自己最大的努力关心他人，帮助他人，不断地融入我们的团队，将工作共同做好。
第四题：上级领导来你单位调研，你单位正在开展一项节能项目的研发，上级领导很感兴趣要听取详细汇报。但是负责和研发单位联系的人员近期出差，不在本市，领导决定派你向上级领导汇报该项目的情况。遇到这样的情况你怎么做？
【参考答案】
第一，我将尽快联系我单位负责该项目的人员，向他了解情况、索取资料，然后认真学习分析相关的资料，尽快掌握具体情况。
第二，我将到负责研发的单位去，向负责人员和具体研发人员尽可能多的了解情况，学习相关知识，尽可能的将实际情况了解清楚。
第三，我将搜集相关的资料、相关的书籍，对这一项目的背景、相关知识、相关技术进行深入学习。
第四，我将根据实际情况写一份尽可能详细的汇报材料，并且将汇报材料给原先我单位负责联系该项目的人员审阅，听取他的意见；请领导审阅，听取领导的意见；也给负责该项目具体研发的部门审阅，听取他们所提意见。最后尽量修改出符合实际、全面准确的汇报材料。
2014年4月12日天津公务员面试真题详解
材料：
中国目前15岁以上烟民有3.56亿，被动吸烟者7.38亿。作为世界烟草消费第一大国，全世界烟民30%以上烟民在中国，三分之一以上的烟草消费在中国。中国疾控中心控烟办公室姜垣主任介绍，我国35岁及以上成人归因于吸烟的3类疾病经济负担为2237.2亿元。每年有120多万人死于烟草相关的疾病，超过因艾滋病、结核、交通事故以及自杀死亡人数的总和。
《公共场所卫生管理条例实施细则》以来，要求室内公共场所全面禁烟。与此同时，也有一些地方出台了“禁烟令”或者所谓的“史上最严禁烟令”，但收效甚微。好多地方的禁烟令都是出台了好几年，也没有一个人因此受罚。例如早在1998年，深圳已经出台过控烟条例，但十几年来，遗憾的是未能开出一单罚单，未起到实质性作用。有政策和法律而不执行，是禁烟难的重要原因。
依然存在大量公务员办公室乌烟瘴气，从上到下依然有很多人吞云吐雾。并且由于会议、接待等原因公款买烟现象非常普遍。98%以上的群众认为不应该用纳税人的钱买烟，应该杜绝这种公款买烟的现象。只有一少部分人赞同并理解公款买烟。
“烟搭桥，酒开路”，在中国的社会习俗里，“拉关系”最有效的手段之一就是抽烟，在不少应酬场合，香烟更是不少人士“联络感情”的重要物品。一些时候吸烟者处于强势，比如在餐馆，顾客是店主的衣食父母，很难让顾客不吸烟。从根本上说，文明意识和公共道德的缺失，是公共场所禁烟难的最重要原因。
第一题：对于近年来我国公共场所禁烟工作“雷声大，雨点小”的现象你怎么看?（要求至少从三点不同角度回答）
【参考答案】
一、公共场所禁烟难，出现“雷声大，雨点小”的现状。表面看，这主要由于人们一旦养成了吸烟的习惯，即使明知损害自己和他人的健康也出于惰性、侥幸等心理很难戒除。似乎这首先是“人性的弱点”问题。但是，为什么全世界30%的烟民在中国呢？不仅是公共场所禁烟难，类似行人不遵守交通规则“中国式过马路”等既给自己带来危险又违反法规、公德的问题时有发生呢？这恐怕就和我国现阶段人们的公德意识、健康意识、安全意识、法律意识、规则意识的不强有关，和我们长期以来教育、宣传、行政立法执法等方面存在的不足有关。
二、长期以来，我们的教育中应试教育的比重过大，素质教育水平相对较低。很多烟民是从学生时代就沾染上了吸烟的陋习。教育的普及和发展，不仅仅单纯追求数量，今后更应该注重使青少年一代形成良好的公德意识、健康意识、安全意识、法律意识、规则意识等素质的养成。
三、我们的很多处罚力度不大的执法工作，执法人员的积极性主动性明显不够，往往还停留在“民不举，官不究”的水平。很多地方出于经济利益的考虑，对类似公共场所禁烟这样的工作积极性不高。全国数以几百万计的基层行政执法人员每日的工作是相当繁琐、繁重的，应该不断提高完善我们队伍内部管理、考评、激励机制，让我们的执法不留死角，在社会的进步中起到真正的鞭策作用。
四、现在不仅是网络，包括电视、报纸等传统主流媒体在内，各种保健品的宣传占据了相当的比重。而真正普及健康知识、公德意识的公益广告数量、质量都大为逊色。媒体人应该肩负起更多的社会责任，起到更好的导向引领作用。
五、实际上，现在随着人们生活水平的提高，包括公共场所禁烟、食品安全、雾霾环境等等关系着人们生活健康安全问题越来越被关注。这正折射出我国随着经济发展，逐步在进入所谓的“后物质主义追求的时代”，也就是说不在首先单纯追求物质的获得，而是更注重质量品位的提升。这就要求我们，改变过去那种“唯GDP是论”的观念，不断提高完善我们各方面工作。这也需要我们每一个社会成员不断改变自己观念、行为。
第二题：由你负责制定你单位办公室禁烟工作管理办法。为了做好这件工作，你将如何做好前期准备工作？
【参考答案】
首先，我要在单位内多方虚心听取大家的意见。我将认真听取经验丰富、德高望重的老同事们的意见，听取对吸烟意见比较大的一些女同志、年轻人的意见，更尤其认真征询听取一些老烟民的意见。这既利于做通他们的思想工作，也有利于制定出切实可行的管理办法。
第二，我将认真收集参阅类似我单位的其他单位关于办公室禁烟工作的管理办法，以及在实施中的一些经验教训。
第三，办公室禁烟工作管理办法最核心的问题是处罚的问题。
处罚的力度应该多大才能真正起到警戒的作用，同时也不至于由于处罚的额度过大给工作带来不必要的麻烦。再有，处罚以什么为根据。不仅是发现有人正在吸烟，“发现烟头”等情况也应该考虑列为处罚的依据。对此我要广泛在本单位征询意见，根据实际情况制定出科学合理的标准和依据办法。
第四，禁烟工作的关键还在于执行。
由谁来执行也是能够让办公室禁烟工作顺利开展、长期坚持的重要环节。一方面禁烟工作应该由各科室一把手负责，另一方面也可以根据我单位实际情况在各科室设置戒烟监督员、巡查员，形成层层监管、相互监督、不留死角的科学监督体系。
第五，不仅应该监管和处罚，同时也要对办公室禁烟工作制定出相关的激励制度。例如进行各科室禁烟工作开展评选，对能够长期坚持戒烟、禁烟的老烟民予以适当表彰等。
第六，在制定办公室禁烟工作管理办法的同时应该做好宣传工作，管理办法中应该规定在各科室以及机关的楼道、宣传栏等处标识出明显的禁烟标志、禁烟宣传，对吸烟有害健康和本单位禁烟工作进展情况需要表扬、批评的情况予以张榜公布，形成相应的氛围。
第三题：假如你看到你的同事在办公室吸烟，你将如何劝阻?请现场模拟一下?
【参考答案】
XX，又吸烟啦。说老实话你吸烟的姿势还是蛮潇洒的。你老兄很多地方我们大伙背后聊起来都感觉特别佩服，不仅是工作能干、踏实、有成绩，而且对我们大家也都挺关心，也挺会替大家着想，大家背后都挺佩服你。
不过你经常在办公室吸烟这件事情有些人背后还是有些意见的。以前咱们单位这方面不作要求，有些人在办公室吸烟，我听有的女同事讲就是因为办公室里有的人吸烟造成人家不得不提早歇产假回家。现在经济条件好了，大家更多的追求生活质量、生活品质，吸烟的人也越来越少了，多数同事家里也没有人吸烟。所以他们对香烟的味道就有些反感了，非常不习惯了。
吸烟不仅影响他人，其实更加影响了自己的健康。我有一个朋友的亲戚，就是因为长期吸烟得了肺癌，英年早逝的。咱们单位的老王你看他现在戒烟了，精神气色都比以前强多了。现在明文规定了不可以在办公室吸烟，大家对吸烟的意见就更大了。
当然不吸烟可能一时不习惯，你可以到户外偶尔吸支烟，或者干脆将香烟戒掉吧。凭我对你的了解，戒烟尽管很困难，但是你在我们大家心目中是一个非常有头脑又非常有毅力的人。实际上是你自己还没有真打算戒，你要真想戒烟肯定能够坚持得住，你说我说的对吧。
第四题：单位组织关于禁烟工作新闻发布会，有记者质疑为什么不关闭机场候机厅等公共场所的吸烟室。假如你是新闻发言人，你将如何回答记者提出的这一质疑?
【参考答案】
首先，感谢媒体的记者朋友对公共场所禁烟工作的关心和监督。公共场所禁烟相关规定的不能留死角，任何地方都不应该是例外。
第二，从机场的实际工作角度看，设立带有吸烟室对于缓解航班延误期间旅客的焦虑情绪是有一定作用，也有部分旅客由于转机等原因需要长时间停留在候机区域。如果不设置吸烟室，个别烟瘾较大的旅客不顾规定在厕所、楼梯拐角等处违规吸烟往往屡禁不止。在隔离区设置吸烟室也确实是国际惯例。据我所知，首都机场候机楼的36个吸烟室，曾经在关闭六个月后又无奈重新开放。机场候机楼是否可以和应该设置具备独立排风、空气净化设备的吸烟室，有关立法部门也在研究探讨之中。
第三，尽管机场候机楼禁烟困难重重，关闭候机厅吸烟室需要一个“过渡期”。但是，从长远看无烟机场将逐步被推广。我们将继续要求和监督机场将通过标识提醒、巡防巡视、人员劝阻、视频监控、加大处罚等手段相结合加强管理，切实落实公共场所禁烟工作。
2014年4月13日天津公务员面试真题详解
材料：
伴随着国内居民留学、移民热的持续升温，越来越多的人选择将孩子送出国门学习、工作甚至移民到国外生活。据不完全数据，截至2014年初，中国向海外移民数量已超过520万人，随时代变迁，旅居海外观念逐渐由“叶落归根”变为“落地生根”。
从事近20年移民工作的W先生向记者透露，“其实移民的人大多是为了教育。很多人希望自己孩子受到更好的教育。”
目前，中国已成为最大留学生生源国。来自教育部的统计，目前，中国已成为最大留学生生源国。2013年出国总人数达到41.39万，与2012年相比增长了3.5%。从1978年到2013年间，我国出国总人数达到305万，而近五年出国总人数就达到166万，预计未来五年内这一数字仍会增加。
在留学热、移民热的同时，众多海外学子学成归国。截至2013年年底，中国留学回国人员总数为144.48万人，其中2013年有35.35万留学人员回国，同比增长29.53%。目前，全国共有留学人员创业园305个，入园企业2.2万家，6.3万名留学人才在园创业。
第一题：对于目前我国持续升温的出国留学热你怎么看？（要求至少从三点不同角度回答）
【参考答案】
第一，随着我国经济的发展以及多年来计划生育政策的实行，现在人们对子女的教育越来越重视，越来越多的人送子女到国外留学。这在一定程度上是有利于一些青年学子更好的学习外国文化和先进技术，有利于促进我们对外开放，有利于促进我们经济文化的对外交流。
第二，从近年来越来越热的出国留学热我们也应该看到国内教育与发达国家的差距。目前我国高等院校在校生人数已居世界第一，然而大陆众多的高等院校却从来未培养出一名诺贝尔奖自然科学学科的获奖者。国内中小学教育中应试教育比重过大，素质教育水平急剧提高。我们正处在社会的转型期，某些各种各样的社会问题也不利于我们青少年的健康成长。这些问题也是我们出国留学热的一个重要原因。
第三，所谓的出国留学热也和一部分人盲目崇洋媚外，盲目迷信西方世界有关。在互联网上，一些过分夸大国内社会问题、盲目崇洋的错误思潮不绝于耳。如何净化网络等媒体环境，传播正能量，让网络和社会舆论形成客观真实、阳光向上的氛围，也是今后我们亟待加强的工作。
第四，有些出国留学中介机构为了追求经济效益夸大宣传，用虚假信息招揽顾客，助推了出国留学热。有关部门应该对出国留学中介机构宣传中有违广告法的内容加强监督管理。
第五，近些年的出国留学热与旧中国很多人移民海外谋生，以及改革开放之初很多人以海外团聚探亲、自费留学等手段到国外从事包括在餐馆洗盘子等低端为主的职业不一样。近几年的出国留学热，人们最主要的目的是让子女接受更好的教育，让子女能够有更好的未来。这与当前我们普通百姓对环境污染、食品安全等问题更加关注一样，都是追求更美好的生活的一种体现，这也折射出我国随着经济发展逐步在进入所谓的“后物质主义”追求的时代。也就是说，不再首先单纯追求物质的获得，而是更注重生活质量品味的提升。这就要求我们改变过去那种唯“GDP”式论的观念，不断完善提高我们各项工作，特别是我们高等教育在经历了十几年的扩招之后更应该注重教育质量的提高、教育理念、教育水准的提升。
第六，总体上说，出国留学热是好事，关键是我们不仅能够走出去，还应该将人才吸引来，特别是创造好归国留学回国人员创业工作的良好环境，吸引更多的出国留学人员回国参加祖国家乡建设，让我们近些年的出国留学热更好的助推我们国家经济文化社会的开放与发展。
第二题：当前出国留学归来创业的人数不断增加。市领导让你为制定新的归国人员创业的扶植政策进行前期调研，你如何开展这项工作?
【参考答案】
首先我将通过调查问卷、电话、走访、座谈会等形式，尽可能多的征询近期归国创业人员对我市扶植“归国留学人员扶植政策”的各种要求及相关建议。
第二、如果时间允许，我将尽量到相关工作作得较好的其他城市去实地考察。特别要走访参观那里的城市创业园，学习相关经验。同时与那里的相关负责人以及归国创业人员多交流、学习、取经。
第三、我也要尽量多的走访我市负责此项工作的各部门相关人员。他们在我市扶植归国人员创业工作的第一线。对我市的一些实际情况更了解，更掌握实际情况。我要尽量多的虚心听取他们的意见建议。
第四、我还要征询一些近年来在我市创业成功的留学归国人员的意见。他们在我市创业时间较长，对各方面情况有亲身感受。相信他们也会提出很多有价值的建议。
最后，我会根据以上的调查结果认真整理归纳，尽量做到真实全面、重点突出、有理有据，为今后制定新的“归国人员创业扶植政策”提供参考。
第三题：你关于留学人员归国创业制定的政策，拿回局里后，有人对部分内容质疑，甚至有人反对你。你怎么办？
【参考答案】
一、我作为一名工作时间不长、经验有限的青年人，应该本着“满招损，谦受益”、闻过则喜的态度认真听取其他人对我制定的创业政策的质疑和反对意见，并尽量认真做好记录，仔细思考、领会质疑和反对的理由。
二、在我制定归国创业人员扶植政策的过程中，大家能够对我的工作开诚布公的提出质疑和反对意见，这是大家责任心的体现，是对我工作的支持，也是对我个人成长的关心爱护。这对于我个人也是一次非常好的向大家学习和大家交流的机会。
三、对于大家所提的质疑和反对，我要经过认真思考，然后根据大家的意见加以改进。如果我认为意见不一致的地方仍是我有一定的道理。那么，我将再次找到提意见的人，本着虚心求教的态度深入交流。讲道理摆事实，也将我的一些想法依据尽量的表达清楚，尽量的取得共识。
四、在经过认真听取和沟通之后，我会对相关扶植政策进行认真修订，然后请大家再提意见，再进行沟通。如果还有一部分内容有争议，有不同意见，我会继续认真听取、认真对比思考，进行再次修改，争取取得共识。
五、如果反复修改仍有不同意见，我会将不同意见的内容和理由记录下来，备注到我提交给领导的政策草案稿后面，供领导审阅、参考、定夺。
第四题：留学中介机构诈骗越来越多，你是负责留学生工作的政府工作人员，接到市长信箱转来的举报信，说是一家出国留学机构涉嫌诈骗。你怎么办？
【参考答案】
一、收到转来的举报信，我将尽量在第一时间和举报人取得联系，认真听取情况。有必要的话我将登门拜访，尽量详实了解情况，特别是了解证实举报人现在掌握哪些关于举报问题的真凭实据，便于今后调节和处理。
二、我将查阅被举报的出国留学中介机构近年来的登记注册年检等情况，特别是查阅该机构近期有无被举报投诉的情况。如果有也一并了解核实，便于全面掌握情况和进行处理。
三、我将通过暗访等形式尽可能的了解被举报的出国留学中介机构所做的相关宣传、承诺以及其他有可能出现的诈骗行为。
四、我将请被举报的出国留学中介机构负责人到我办公室来，当面了解相关情况。请他对相关投诉内容以及我了解到的其他情况做出相应的解释。
五、根据前一阶段的调查了解，对双方的说法进行判断处理。该调解的调解，该澄清的澄清，该处罚的处罚，尽量将问题依法、依据事实圆满解决，让当事各方满意，并将处理结果向上级和市长信箱等有关部门汇报。
六、目前出国留学中介机构鱼龙混杂，竞争激烈，我作为负责留学机构的政府工作人员应该对一些问题提前多方调查、主动出击，尽量及时发现问题、解决问题，保护消费者利益。避免消费者因商家的欺诈行为受骗上当，指导商家依法经营，净化留学中介市场秩序。
2014年4月19日天津公务员面试真题详解
第一题：所谓“破窗效应”是指，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。请针对破窗效应，谈谈你的看法。（要求至少从三点不同角度回答）
【参考答案】
首先破窗效应给我们的启示是做什么事情都要谨慎小心、防微杜渐。要知道千里之堤可以溃于蝼蚁；鞭靴不已 必及金玉。无论是安全问题、质量问题、社会管理问题很多事情都是如此。一些小的问题、小的隐患、小的错误失误不注意加以改正，不加以纠正，很可能发展成大的问题大的错误，或者说细节决定成败。
二、破窗效应尤其对各类管理工作，特别是社会行政管理工作具有较强的启示作用，比如城管工作，某条街道上如果有人违章占道经营，不立刻进行纠正，很可能在不长的时间内就会造成其他小贩也相继而来违章占道。所以要尽量将问题解决在苗头阶段，解决在初始阶段。很多问题应该及时发现，有必要的应该建立预警机制，及时发现及时解决。
三、为什么会出现破窗效应，这本身也值得我们思考。比如在社会问题上出现一些破窗效应，往往和人们的一些“从众心理”有关。比如“中国式过马路”这一现象，有一两个人闯红灯，其他人也会跟着过马路。这一方面是从众心理的体现，也是大家普遍法规意识、安全意识、公德意识、契约精神不强的体现。类似这样一些破窗效应的减少，需要全社会从教育、宣传引导等多方面共同努力，逐步提高全民素质。
四、作为一个青年人，破窗效应对我们个人的成长也有很大的启示。一个青年人经验不足能力有限，辨别事物的能力也有限。这就要求我们时时处处、时时事事严格要求自己，防止一些小的问题逐渐养成习惯，出现大的问题。青年人在自身的成长上也谨防破窗效应的出现。
第二题：环保局为加强对辖区内单位和居民环保意识宣传，举办“爱护环境金点子”大赛。假如由你负责，为了征集和评选出更多更好“金点子”，你会怎样做？
【参考答案】
首先我要做好宣传工作。我要登门联系辖区内的各个单位，特别是居委会和大中小学校，请他们协同本单位的环保宣传工作一起来开展。充分利用辖区内各单位、街道居委会以及大中小学校的宣传渠道，利用网络、宣传单、宣传栏、横幅、电子屏、微信群等手段广泛宣传这次活动的宗旨、评选办法、奖励等等，力争形成“人人关心、人人参与”的氛围。
第二、当前人们的环保意识逐渐增加，参与意识也在增强。我也要争取更多的调动大家的积极性。可以通过本单位的宣传手段，以及通过街道、学校招收志愿者参与。请他们帮助派发传单、张贴海报，利用天气较好的节假日在辖区内的绿地广场等处搞宣传、展示、推介活动。
第三、为了提高宣传的质量，可以请志愿者中有一技之长的技术人员或者在资金允许的情况下请一些专业机构和人士参与宣传海报、宣传网站的设计。
第四、为了征集到更多更好的环境保护金点子，我还会根据情况尽可能多的到一些部门和居委会、大中小学校去组织相关座谈会。争取在座谈会、茶话会这样宽松的氛围中让大家畅所欲言，多出点子、多出好点子。
第五、为了征集到更多的优秀金点子，我会印发一些带有宣传内容的金点子征求表散发到机关单位、学校以及居民家中，尽量通过各种渠道收集回来更多的金点子。同时在网上设置好征集信箱等平台便于大家积极反馈金点子。
第六、我会聘请有关的专家以及辖区内单位、街道、学校的一些相关领导参加评选，组成评委会，认真筛选、评选。
最后、我会组织一次颁奖活动，对于每一名获奖者、参与者都发给证书，以资鼓励。颁奖活动力争新颖活波，起到对评选出的优秀金点子进行表彰和促进落实的作用。通过聘请有关媒体报道和我辖区内的等各种渠道广泛宣传，争取让这些金点子能够让大家广泛知晓，落实到行动当中。事后我会将这次工作的全部内容认真总结，特别是活动中的一些经验和需要借鉴的地方、需要反思的地方加以整理，以备今后工作参考并向领导汇报。
第三题：你单位禁止上班时间玩游戏，但是你的同事小王上班时间玩游戏。你看到后应该如何劝解，请现场模拟对话。
【参考答案】
小王啊，玩游戏呢。其实以前我也特别爱玩游戏，有时也上班时玩游戏。咱们也算是同道中人呀。过去，我以为大家不会注意我上班玩游戏，这也是无所谓的小事。但是后来咱们领导专门批评了我，还有一些老同事也批评了我。我也意识到了上班时玩游戏确实不对。上班偶尔玩一会儿，大家也许不注意，看到了也未必马上就要批评。但是我们大家天天在一起工作，谁努力多少、谁偷懒多少，其实大家都是心知肚明的。
小王你看你来的时间虽然不长，大家就对你评价其实都特别高。你聪明能干，而且来了以后一直挺努力、挺辛苦的，大家对你印象都特别好。要是因为玩游戏这样一些小问题上不注意，抹杀了自己在别的方面的一贯努力，这就得不偿失了。而且网络游戏这种事情业余时间偶尔玩玩也就罢了，如果玩得多了甚至上班时间还玩，那就会既耽误工作、耽误时间，也会影响自己学点有用的东西、干点有用的事情。你看咱们单位最年轻的领导某某，他比我来咱单位时间早不了多少，但是人家就是通过自己一点一滴的努力逐渐被大家认可，走上了领导岗位。
小王你看你从来咱单位到现在，大家对你的印象评价都非常好，你将来可定会非常有前途，千万不要因为这些小事上不注意影响了自己。再有，你刚来咱们单位，有些情况可能不了解。咱们单位还是经常有一些上级领导、外单位人员、群众来到咱们这里。如果他们看见咱们这样上班玩游戏，肯定会对咱们整体工作印象不好。要是有人来个投诉、举报之类的，对我们影响就更不好。小王啊一直以来你身上好多优点非常值得我学，别再玩游戏了，千万别再因为这点小事影响你在我们大家心目中的形象了。
第四题：上级领导来你单位调研“反四风，树新风”工作开展情况，并专门召开座谈会。如果你是座谈会主持人，请现场模拟一段开场白。
【参考答案】
各位领导，各位同事：
大家好，我是本次座谈会的主持人。接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎领导前来我们单位调研，并请允许我为大家隆重介绍参加此次会议的领导和嘉宾。
今天我们举行的座谈会，主题是调研“反四风，树新风”活动的实施情况。通过此次座谈会让领导了解我们“反四风，树新风”活动中的进展情况以及存在的问题，以及如何在解决问题中树立新风。
当前，我们党内的群众路线教育实践活动正在如火如荼地展开，习总书记总书记多次在重要场合发表关于集中解决党内四风问题的重要讲话。为了深入贯彻落实十八大精神、贯彻走群众路线的精神，我们特意筹备组织召开了这次座谈会。
在这里，希望大家能够在座谈会中畅所欲言，知无不言，言无不尽。有什么问题和意见都来进行反映，让领导能够获取真实的资料。好，下面进行会议的第一项流程，再次以热烈的掌声欢迎我们的领导进行开场致辞。
参加会议的各位领导、同事：大家上午好!我是今天座谈会的主持人，首先我代表全体工作人员欢迎大家的到来，对大家大力支持我们的工作表示感谢!
2014年4月20日天津公务员面试真题详解
第一题：近些年部分企业负责人和地方干部看到“010”的号码就头疼。一些区号显示为010的骚扰电话“来头很大”，冒领导、部委之名，或推销图书画册，或要求参评奖项，或通知教育培训。打着各种旗号的招摇撞骗，让一些地方不堪其扰，甚至患上“010恐惧症”。对此现象你怎么看?（要求至少从三点不同角度回答）
【参考答案】
一、不做亏心事、不怕鬼敲门，而一旦做了亏心事，难免会草木皆兵。为什么很多人面对这些昭然若揭的骗局、明火执仗的勒索，本应淡然处之并向上举报，却为何陷入电话“接也不是，不接也不是”的首鼠两端之中？其心理无非是宁愿息事宁人来防止万一。身正才能不怕影斜。无论是单位和个人，只有处处按原则办事，洁身自好，才不至于这样疑神疑鬼、风声鹤唳。
二、“010恐惧症”，说到底恐惧的还是对“大衙门”及其代表的权力的恐惧，这是一种典型权力的“溢出效应”。继续推进简政放权、建设法治政府，让权力的横向布局和纵向分配更加合理，把权力装进制度的笼子，才能消除权力的“溢出效应”，杜绝寄生于权力的各种非法行为。
三、对于这种行骗者本身，公安部门应该加大对行骗企业个人惩处力度，一旦发现严肃查处，依法依规处理这种降低政府公信力的行为，增加他们的违反成本。
第二题：假如某天有五件事要求你去做，第一件事，上午要参加会议，第二件事，要整理上午参加会议的报告，下班之前交给领导。第三件事，要打电话通知多人参加后天的会议，第四件事要去医院看望受伤的员工。第五件事，下午要陪领导出席某个会议。你将怎样怎么安排?
【参考答案】
首先、这五件事中，上午和下午的会议时间是固定的。而第三件事情打电话通知多人参加后天的会议应该尽量提早完成。这是为了防止有的人一时联系不到，之后要继续联系；另外也是要让大家尽量早知道参会时间，做好时间安排。
第二、我会尽早通知后天的参会人员，争取在上午开会前尽量都通知到。如果上午开会前没有通知完，散会之后我会立刻继续通知。如果还有人联系不到，一方面我会请他的同事转达，另一方面我还会利用后面的时间见缝插针，抽时间再次通知，务必做到每个人都一定通知到。通知的方式不仅仅在早晨通过短信群发的形式短信通知到，而且尽量每个人都通过电话再直接口头通知。这样确保不会有人因为没有注意短信而没有收到开会通知。
第三、在上午开会的时侯，我会集中精力认真参加会议，做好会议记录，为后边的整理报告做好准备工作。
第四、上午的会议结束后，如果通知多人参加后天会议的事情已经基本做好，我会尽快整理上午的会议报告。如果中午休息的时间还足够，我会去医院看望受伤的员工。如果中午的时间不够了，我会在下午下班之后再去。
第五、下午我将稍稍提前一点时间去找领导，陪领导出席会议。会后，我继续将上午的会议汇报整理好，在下班之前交给领导。
第三题：现在手机微信流行，但是很多中老年不能用。你单位有一个中年同事，你要说服他使用微信，问你怎么说服?
【参考答案】
首先，我会根据这位中年同事的兴趣爱好，在微信上找一些他所关心、特别感兴趣的事情请他看。也尽量找一些他非常关注的和他工作内容直接相关的信息，请他在微信上观看。调动起他对微信的关注和使用的兴趣。
第二，我会先将一些最简单易记的微信基本功能演示给他。在这个过程中我要注意人家年龄比我大，经验、阅历、贡献都比我强得多。所以在交流的过程中一定要注意自己的态度、语气，切忌居高临下的那种教导式的口吻，而应该用谦虚、轻松的口吻，注意对长者的尊重。
第三，我会经他同意帮他申请一个微信账号，为他加好友，和他一起尝试微信聊天。特别是他如果有在外地的子女或者其他亲朋，可以协助他通过微信和子女亲朋联系，帮助他熟悉微信的使用。
最后，我会将一些微信的使用技巧、方法写在纸上，尽量做到清晰明了、一目了然，以帮助他在尚不熟悉的时候参考使用。之后在不忙的时候，主动和他微信沟通，帮助他进一步熟悉使用。
第四题：单位里有一个去上级单位帮忙学习的机会，如果表现好，就留在那。但是领导确定的名额不是你。你现在要跟领导去沟通，表明你想去。请现场模拟。
【参考答案】
领导：
您现在不忙吧，我现在想跟您说点事。是有关于去上级单位帮忙学习机会的事，我想毛遂自荐下。您了解我的个性，就是想多学点东西，为咱单位多出份力。这个机会确实难得，我也知道单位里很多人也想去，但我觉得能力上应该可以胜任此次学习机会，首先我是咱单位去年的优秀标兵，处理一些复杂的事情我很在行。其次曾经外派到兄弟单位帮过忙，有过支援过其他单位的经验，这一点是我跟其他同事所区别的，外派时的需要注意事项我都了解。第三，我来这个单位时间应该是同事里最长的了，对于咱单位有着深厚的感情，希望通过这次机会把学到的经验分享给其他同事，使咱单位整体水平都能提高。就想跟您说这些，希望您能考虑一下。不打扰您了，我就回去工作了。
2013年4月19日天津公务员面试真题详解
第一题：近年来，一些城市出现了因机动车数量的增加造成了交通拥堵现象，引起了社会的广泛关注。请谈谈对此你是怎么看？
【参考答案】
破解城市交通拥堵，完善公共交通体系建设是“最优选项”，机动车限购限行是为建设赢得时间的“权宜之计”，加强交通基础设施建设是“长远之计”，发掘好现有交通设施管理潜力是“当务之急”，加强宣传倡导文明出行是“必要条件”。
近年来我国机动车保有量爆炸式发展，在短短几年内完成了一些发达国家几十年的增长过程。而我们的行政理念、城市规划没有如此的前瞻性，没能合理的预期城市规划建设以适应经济的发展。在这样的情况下，城市机动车拥堵在一些大中城市情况非常严重，使城市居民怨声载道，增加了城市污染，更削弱了城市的竞争力制约了城市的发展，解决好城市交通拥堵问题既迫在眉睫又困难重重。
首先，大力发展公共交通是国内外破解城市机动车拥堵现象的普遍经验。发展公交汽车、地铁、城市轻轨等立体化、快捷化公共交通体系是当前需要重点投入的城市建设最迫切环节，是提升城市公共服务水平的最标志性方面。
其次，基于现有城市道路基础设施，管理好、规划好、指挥好现有交通运能，深挖现有交通道路设施潜能。因地制宜的根据实际情况，实施限号、限行等机动车限制手段，缓解交通压力，为城市道路基础设施建设赢得时间。
再有，有关部门应加大宣传力度，通过电视媒体、网络媒体等渠道提倡文明出行，遵守交通规则，倡导和谐交通环境，减少交通事故和交通违章造成的交通拥堵。
交通拥堵严重现象是经济高速发展过程中的一种阵痛，是典型的转型期问题。相信随着我们有关部门不断改进提高完善城市管理，科学提升城市基础设施水平，交通拥堵问题是能够在未来逐步缓解直至解决的。
第二题：今年某地区企业缺工1万人，为解决本区域企业用工难问题。政府决定在当地媒体发表“致外来务工朋友们的一封信”，以吸引和挽留外来务工人员在该区就业。如果由你来起草这封信，你怎样写？
【参考答案】
亲爱的外来务工朋友们：
你们好！
首先感谢你们多年来为本区经济建设所做出的贡献！你们远离自己的家乡和亲人，只身来到我们的城市，建设我们共同的家园。高楼大厦是你们盖的，城市道路是你们铺设的，工厂企业里是你们在辛苦劳作。很多城市服务都是你们用辛勤的汗水提供的。本市能有今天繁荣，离不开你们的辛勤的奉献。你们是我们城市发展建设的生力军。
我们区政府一定要竭尽全力为大家服务好，做好大家的公仆和后盾。
首先，解决好大家的后顾之忧。尤其做好外来务工子女的就学问题，简化入学手续，做好相关服务，确保每个外来务工子女同在一片阳光下，与当地学子共同成长。
其实，确保.外来务工人员各种合法权益得以确实保障。例如：社保、医疗服务、计划生育服务等等方面，做好属地化管理，不断提高最低工资标准，推动我区整体工资待遇，让大家的付出能够得到满意的回报。
目前我区建设快速发展，企业急需万名岗位缺口的补充。我区劳动力市场已经明显呈现出有利于诸位的卖方市场趋势。这正是大家大展身手，找到自己满意岗位的大好时机。
我们的企业在期待着大家的到来共同发展；我们区政府也期待着大家的到来，为大家提供更满意的服务。
祝大家万事如意。
XX年XX月XX日
XX区政府
第三题：因为你的一个工作失误，年终评比时，你所在的处（科）室被取消了评选先进的资格。领导批评你，同事埋怨你。这时，你会怎么办？
【参考答案】
第一，由于自己的错误，使团队受到了损失。单纯的内疚，甚至推卸责任都是错误的，问题的关键在于找出原因，吸取教训。
第二，在这样的情况下，领导和同事对我的批评都是对我反省自己的很好启发。我在工作中是什么样子，有什么样的缺点，领导和同事看的最清楚，这正是我听取批评、听取意见的时机。对于领导和同事的批评一定要逐条反省，绝不错失提高自己的这次机会。
第三，团队的荣誉是大家辛苦付出才获得的。由于自己的失误使团队的荣誉受到了损失，使大家一年的努力付之东流。一定要深刻认识到自己的错误，找出原因，坚决改正。在今后的工作中时时事事严格要求自己，在日复一日的具体工作中，将每一项任务都认真当做锻炼自己提高自己考验自己的机会。细节决定成败，尽量避免各种失误，用百倍的努力弥补自己对团队带来的不利影响。同时注意多向领导和同事请教，认真听取他们的指导意见。踏踏实实积极进取，争取做一名领导放心、同事认可、群众满意的合格的公务员。
第四题：近日，某市出现人感染H7N9禽流感的病例后，为做好相关工作，该市准备做一期电视节目。如果安排你分别访谈医学专家、政府官员、家禽养殖户，请你依次现场模拟一下与这三个对象访谈时的开场白。
【参考答案】
各位观众朋友们：大家好！
欢迎大家收看我们的节目，今天我们访谈的主题是“正确认识科学防范Ｈ7Ｎ9禽流感”。
人感染Ｈ7Ｎ9禽流感疫情是我国首次发现的新发人畜共患传染病，近日在社会上引起了广泛关注，也在一定范围内引起了人们的恐慌，很多居民现在是“谈禽色变”。
那么禽流感究竟是一种什么样的病毒？它对我们人类的健康又是否会产生危害呢？我们又应该如何来预防和控制它呢？在今天的节目当中，我们就来谈一谈禽流感。好，先来介绍一下我们今天节目演播室的嘉宾。我们今天请到的嘉宾是我们市的医学专家李教授，疾病防控中心的王主任以及我们的养殖户朋友李师傅，非常欢迎大家加入我们的节目当中。
因为在一月底的时候我们国家已经在广西、湖南和湖北发现了禽流感病毒，现在疫区的情况怎么样了？我们市的情况怎么样？我们市的应对措施有哪些？我们请李主任介绍一下。
我记得Sars刚刚开始流行的时候，大家非常害怕是因为，我们对这个病毒不了解，我们不知道它是什么东西，那像这个禽流感有多长时间的历史。我们现在整个科学界，对这个禽流感的认识有多深，能控制它吗？我们请李教授从专业角度给我介绍一下到底什么是禽流感？如何有效预防禽流感？以及大家比较关心的社会上广泛宣传的板蓝根能否有效治疗禽流感？
下面我们请养殖户李师傅给我们介绍一下，禽流感对他们的生产生活带来的影响，以及他们的应对措施。
2013年4月20日天津公务员面试真题详解
第一题：近日，某市有十家机关单位被挂上“2012年度群众不满意基层站所（或办事窗口）”的牌匾，同时予以通报，责令其整改，你怎么看待这件事，请谈谈。
【参考答案】
首先，某市给十家机关单位挂上“群众不满意”牌匾的做法，是“不遮丑，不护短”，勇于接受群众监督的态度体现。只有勇敢承认有“群众不满意”的现象，勇于接受监督，才有可能成为“群众很满意”。
第二，“群众不满意基层站所（或办事窗口）”的牌子是一剂猛药，不仅使被挂牌单位负责人感受“压力山大”，还时时提醒每一位从旁的工作人员，要“知耻而后勇”尽快提高服务质量，洗刷拖拉懒惰懈怠的恶名。
第三，长期以来“官本位”思想、“老爷作风”在一些身上根深蒂固。窗口单位是党和政府的“形象代言人”，应该成为“温暖的连心桥”。不断优化办事程序、改进工作作风，积极回应群众关切，在解决事关群众切身利益的问题上下功夫，真正让群众好办事、把群众的事办好。不能“门好进，脸好看，事是还难办。”正真成为“群众很满意的基层站所（或办事窗口）”
第二题：在乡村街队等基层组织，常年不开会现象比较突出，有人称之为“会荒”。假如你是下派某村的驻村干部，为了解决乡村街队等基层“会荒”问题，请你提出自己的工作设想。
【参考答案】
一、现在农村基层出现“会荒”现象。表面看，是农村各家各户各找各的发展路，各挣各的致富钱，对集体开会没有兴趣。而深入看，这往往是基层干部服务意识不强、工作不力，失去了亲和力、凝聚力、感召力的体现。
二、作为下派某村的驻村干部，我会首先尽快熟悉情况，多方走访村民，了解村中各方情况。
三、可以根据实际情况，从群众最为关心的事情入手。从类似土地流转、支农惠农政策、子女入学、社会保障、农田技术推广等问题中挑选几件大家最为关注的事情召开村民大会，打破“会荒”。
四、为召开这次会，我将尽量逐户通知村民，讲清这次会议内容的重要性，搞清楚会上内容将为他们带来什么实实在在的好处。同时，精心准备会议内容，让大家实实在在有收获，尝到“开会的甜头”。使大家今后愿意参加村里的会议，希望村里能多开会。
五、在召开这次会议之后，我会继续安排更多村民关心、能为村民提供实实在在服务的会议。同时，尽量协同村委会其他干部，不断改进工作作风，亲和力、凝聚力、感召力，为村民提供好各项服务。
第三题：你到机关工作一年，由于成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，这时你怎么办？
【参考答案】
良好的同事关系有利于团队中更好的发挥协调和配合能力，提升工作效率，促进工作的顺利开展。然而我入职一年后得到领导赏识，同事议论纷纷疏远我，可能是由于自己在投入工作的时候忽略了与同事之间的交流，我的沟通工作存在欠缺，导致同事们对我存在着误会。对于这种状况我将从以下两个方面进行着手：
首先，我会一如既往的做好本职工作，努力提高业务素质，以宠辱不惊的原则严格要求自己，做一个严谨低调，踏实工作的人。以高质量的工作答卷回馈领导对我的赏识。
其次，在繁忙的工作之余，加强与同事之间的工作交流，积极的向单位的老同志学习，希望他们能够在以后的工作中对自己进行指教。在领导分配给任务时积极努力的与同事之间进行合作与配合。增进彼此的相互了解，破除同事们的误解。
再次，在恰当的机会委婉的向领导提出合理化建议，把更多的工作机会分给同事，以保障整个团队的和谐。
总之，在以后的工作中，我会认真积极的完成工作任务，同时更加注重与同事之间的沟通交流。我相信在我的努力之下，以前那种同事疏远我的局面会迅速得到改观，我们单位的工作氛围会更加民主、和谐和健康。
第四题：近日，某市出租车司机王师傅捡到一个钱包，送到附近派出所，派出所值班民警小杨根据钱包里的联系人信息，拨打联系人电话，却被误认为是骗子而挂掉电话，如果你就是小杨，你会怎么办？
【参考答案】
作为民警给失主打电话，却被误认为是诈骗，我认为是我们没有向拾金不昧的公交司机了解全面的信息。如果在感谢司机师傅拾金不昧做好事的同时，要在第一时间，了解司机师傅驾驶的公交车次及始发站与终点站，中途会经过哪些重要站点，并且询问司机师傅驾驶的时间等有效信息。所以现在要做的是抓紧时间跟司机师傅联系，核实更多的有效信息。核实之后给失主打电话，亮明身份，询问在具体的时间大概的地点是否乘坐**公交车次，如果核实清楚，询问是否丢失物品，并且让失主描述丢失物品的形状颜色等。经核实清楚后，告诉失主可以到带着有效证件到我辖区派出所前来认领。并留下联系方式，方便咨询。我想当我把从司机师傅那里得知的具体信息和失主反馈的信息核实一致时，失主自然也不会把我当成诈骗了。
最后，作为民警，应该与失主一起再次联系到公交司机表示感谢。拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。“滴水之恩，当涌泉相报”。对于失物的复得，失主肯定对公交司机心存感激，会主动去表达谢意，借此弘扬社会正能量。
2012年4月21日天津公务员面试真题详解
第一题：某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。对此你怎么看?
【参考答案】
发展外资经济，有利于引进先进技术和资金，学习国外企业的管理经验，扩大就业，扩大出口，增加财政收入，对经济发展有着重要的推动作用。虽然吸引外资有十分重要的作用，但某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。的这种做法就值得商榷了。
一方面，政府的承诺彰显了政府吸引外资的决心和诚意，增强了本地环境的吸引力。政策的稳定性和法律的公平性是外商实现其直接投资目的重要保障。政策变动会使政府承诺的一些优惠政策不能得到保障，会使外商对于投资收益的不确定性增强，增加其投资的风险。政策的不稳定性会对外商的投资信心造成重大的影响。所以该市的这种做法是打造责任型政府的表现，会极大的提升本地对外资的吸引力。
另一方面，人文环境是多种因素作用的结果。如果因为人文环境导致企业亏损，政府去承担责任，这样就权责不分，不利于政府职能的实现。而且，对人文环境要求较高的企业一般来说都是从事风险较大的行业。从这个方面来讲，该市政府的这种承诺就不可取了。
我认为引进外来资金，留住外国客商，重要的不是靠给外商什么好处，搞“利益诱导”，而是靠转变政府职能，诚心搞好服务，努力创造与国际惯例和市场接轨的投资环境，让投资者有好的发展前景和回报。而且在吸引外资的时候要重点引进行业领导企业。如果一个行业的领导企业进入某一地区，其下游的配套企业就会跟过来，这样就可以打造以龙头企业带动的整条产业链条。只有这样真正做到“政府搭台，企业唱戏”，不断强化本市的区位、文化、产业优势，才能更好的吸引外资。使外资发挥出应有的作用。
第二题：某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见(做出一个什么样的计划)?
【参考答案】
地铁作为一种绿色、准点、安全的交通方式，能够缓解城市交通拥堵，更好的为居民出行提供便捷的服务。这不仅能使附近居民的房屋固定资产升值，给附近居民带来切实利益，而且对城市发展有着重要的意义。但修建地铁的过程中出现了粉尘大、噪音大、时间长的问题，不仅污染了环境，影响了城市的形象，还会影响居民休息，甚至会损害民众的健康，针对这个问题我会全面调查，了明事情原委，从而为领导提出合理建议。
首先，深入调研，明确问题症结。
一是确认工期，调查施工时间段，看是否有效避开了周围附近居民休息时间。
二是调查粉尘和噪声的严重程度，是否对当地居民已经从造成较大伤害，防尘及降噪措施是否科学到位。
三是对整个施工过程进行统筹，看是否能提高效率、尽快完工，尽量减少对附近居民的影响。
其次，根据上述问题，适时向领导提出一些建议。
一是，如果施工时间段与当地居民休息时间冲突，向领导建议调整施工时间，比如午休和夜间时间，保证居民休息环境。
二是，如果粉尘和噪声比较严重，但相关指标符合国家环保标准，我会建议领导让反映比较强烈的居民到医院体检，使群众能够取得科学的体检报告，打消群众顾虑。如果粉尘和噪声超标，这是属于技术问题，我会向领导建议采取相关的降噪、除尘设备，减少噪音与粉尘污染。
三是，如果因为施工时间过长，影响群众休息和健康，我会结合工期向领导建议对施工进行合理调整，尽量缩短工期，提高工作效率。
四是，建议领导安排一些热情开朗、善于沟通的同事与工地附近的居民进行耐心的讲解相关政策，并向他们说明修建地铁给他们带来的切身好处和利益。因施工给大家带来的不便，还请大家谅解。
总之，修建地铁是为了服务群众，方便居民出行，在施工过程中影响附近居民休息和健康，是因为我们的前期工作未作充分，只要我们能够设身处地为附近居民着想，我们的工作一定会得到群众的支持。
第三题：你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作?
【参考答案】
首先，召集村委干部、党员、村民代表，召开一次座谈会。了解该村的基本情况，了解村民的利益诉求和村民抵触村里工作的根本原因。实地走访，深入村民家中，接近村民，倾听村民呼声。掌握该村涉及村民切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题，制定初步开展工作的思路，形成初步方案。
其次，根据之前了解的情况，组织召开村委会议，讨论该村发展生产、改善村民生活的工作重点。优先解决解决影响村民生活的公益事业，比如水、电、路、村民利益纠纷等实际问题。并利用广播等媒介，加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度。让村民及时了解班子开展工作情况。着力解决村民关心的实际问题，逐步树立村委班子在村民中的整体形象，缓解村民对村委工作的抵触情绪。
第三，我认为因为每个人的阅历不同，而导致对问题的看法不同、工作方法不同这是很正常的事情。我会通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式，让两位干部互相交流对问题的看法和认识。大家各抒己见，相互取长补短，做出一个最合理的方案。
在今后工作中，我一定会扎根基层，依靠村民开展工作，在干好本职工作的同时，注重协调好各方面关系，提高工作能力水平。
第四题：某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?
【参考答案】
首先，向排队的群众诚恳的道歉，告诉大家目前正在全力的抢修线路，请大家稍安勿躁，耐心等待。并安排专人向等候的群众分发一些资料，介绍我们业务办理的流程。使大家在等候的时候能够熟悉业务办理程序，提高工作效率。
其次，我会联系施工方迅速与电力部门进行协调，请工作人员到现场进行检修，配合电力部门工作人员快速排除问题，恢复通电，继续业务办理。
如果线路能在短时间内修好，恢复使用。那么我会告知群众，请他们在大厅的休息区域稍事休息。等系统恢复使用后，尽快的安排人员为群众办理业务。
如果系统短时间内不能恢复使用，作为一个办事大厅，我单位也一定会有相应备用发电设备。我会尽快的调用这些备用设备，以便恢复业务办理。
如果系统短时间内无法修复，恰巧我单位又没有备用设备。那么我会将情况向排队的群众进行说明，留下他们的联系方式。向大家承诺只要系统修复好，我们一定会第一时间告诉大家。感谢他们对我们工作的支持和理解。
事后我会总结此次工作的经验教训。完善应急处理预案，按时排查线路及备用设备，以保障单位的工作使用。
2012年4月22日天津公务员面试真题详解
第一题：某市要求城管人员每天巡查，在巡查过程中至少为市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人质疑。你怎么看？
【参考答案】
首先，该做法与科学发展观的核心，即“以人为本”的执政理念不谋而合，要做到“以人为本”就要求各级领导干部、公务员在群众工作中要始终做到全心全意为人民服务，以求真务实的精神，时时处处替人民群众考虑，让人民群众满意。切实做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。城管人员能在巡查之余帮助群众做好事，正是对人民权益的尊重和保护。值得肯定。
其次，该做法是打造服务型政府的具体体现。衡量服务型政府的标准是民主法治，高效便民，它强调的是政府行为从公共利益出发。而公共利益的体现并不神秘，并不抽象，尊重和保护公共利益就是要求公务员在日常工作中做到想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，能坚持为群众的福祉而工作，体现人民公仆的基本精神。城管人员的做法也正是体现了人民公仆为人民服务的宗旨，是服务型政府的具体体现。
但是，城管人员被要求在巡查中必须坚持做好事也需要进一步完善。要求必须做一件好事未免机械和保守。我认为，要求城管人员为群众做好事需要从三点进一步改善工作：第一是广泛发动干部职工积极参加，在思想上树立为人民服务的意识；第二是增强干部职工的业务能力，群众利益无小事，群众工作千头万绪，具有复杂性、艰巨性、长期性，因此为群众服务要从增强业务能力着手；第三是完善考核与激励机制，将该项工作建立长效机制，向更加深远和长效推进。
我认为，无论将来我做什么职业，最重要的是服务他人，如果能有幸成为公务员，在今后的工作中更要有这种服务意识，坚持做实事、做好事，踏踏实实做好每一项工作。
第二题：某村垃圾较多，目前要开展环境整治工作，提升农村环境，你是基层政府工作人员，为了此次工作的顺利开展，领导派你做调研。你认为调研的主要内容是什么，怎么开展？
【参考答案】
村容整洁是建设社会主义新农村的重要一环，农村环境的改善意义重大。因此一定要高度重视此次调研工作，把调研做透彻，做扎实。为确保调研效果，此次调研要涉及如下四方面内容：一是国家关于农村环境的标准；二是当前我村环境的现状；三是造成我村环境差的根源；四是改善环境的有效方法和改善方向。
此次调研工作我会按照如下基本步骤展开：
第一，通过上网、阅读查找资料，对于当前国家或学理上对于农村环境的标准进行学习，因为只有知道什么是优秀才能做好调研工作，根据具体标准的内容以及本村的实际情况制定适合本村的评价体系和标准；
第二，进行实地走访调查，在街道、农户、农田、农民自办企业、村办学校中展开实地走访，在调查过程中严格进行评分，对本村不同场所作有所区别的实地调研，确保调研数据的真实、全面、有效；
第三，就本村环境问题召开座谈会，邀请本村党员、各生产小队队长、村中长者到会参加，就本村环境差，垃圾多的原因让大家各抒己见、集思广益，并做好笔记，分类整理；
第四，寻访高校环境方面的学者、专家，就农村环境治理问题请他们提提建议，对我村发展绿色农业、有机农业提出宝贵意见；
第五，到村容整洁的优秀村、模范村去取取经，学习先进经验，有选择的进行试点，并逐步推广。
相信通过以上几个方面，可以摸清我村环境的基本现状，为改善我村环境奠定基础。
第三题：有人说，公务员是领导的出气筒，也是群众的出气筒。谈谈你的看法。
【参考答案】
“出气筒”这个词带有一定的贬义，这种说法实际上有发牢骚的成分。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
作为一个公务员，特别是一个青年公务员，尊重领导，服务群众，能够听得进批评，能够真正做到“闻过则喜”，能够不断审视自己、提升自己，才能不断成长进步。如果遇到一个性格直率不讲情面又能严格要求青年人的领导，这对自己随时发现自己的不足，随时改正缺点，不断提高自己领会领导意图的能力，增进执行力，都是难得的锻炼机会。
同时，作为一个青年公务员，如果能够更多的直接服务群众，直接听取各种各样不同的声音，真切感受人们的各种情绪。这对于青年人尽快熟悉工作、了解社会、适应环境，提高自己综合能力和心理素质，都是难得的学习机会。
当然，要听得了批评“闻过则喜”，更要能够“闻过则改”。如果总在同一个问题上被批评，那就不是一般的缺点错误了，而是“顽疾”了。那就更要真正引起自己注意，拿出“不放弃、不抛弃”的精神，坚决改正提高。
谦虚是一种美德，谦虚不仅要表现在被表扬的时候，更应该表现在被批评的时候。特别是作为一个青年公务员，经验不足、阅历不够、能力亟待提高。这就更需要听得进批评，乐于接受批评，不断改进自己、提高自己，踏踏实实积极进取，在日复一日年复一年的琐碎工作中，高标准严格要求自己，才能不断提高进步。力争成为一名领导放心、同事认可、群众满意的，平凡而又优秀的公务员。
第四题：你是运输管理部门的执法人员，你对一辆刚下高速的大客车进行检查时，发现该车营运证涉嫌伪造。你要求司机把车开回单位，但是司机不配合，还开车载着你和乘客飞快地驶上车流量很大的另外一条公路。你怎么办？
【参考答案】
首先要稳定乘客情绪，一旦乘客发生慌乱，不安定情绪会迅速蔓延，对于交通安全会造成重大影响。我会告诉乘客：在原位做好，保持镇静，我会尽快让司机师傅停车，保证大家的人身安全，请大家配合。
与此同时，立即将此事上报单位及相关部门，请求派出有关车辆对路面交通进行迅速疏散，保证路面畅通，避免出现交通事故。
此后开始与司机进行协商谈判，明确告诉他：营运证涉嫌伪造是事实，但问题可以控制，可以解决，情节并非十分严重，只属于违法而并非犯罪。但是开车胁迫乘客涉嫌严重犯罪，希望你能够想明白。谁都有家人，谁活着也不容易，希望你能为你家人考虑，为全车乘客的安全考虑，个人问题个人想办法解决，拿一车乘客的安全作赌注不是最好的办法，后果严重。营运证的问题并不复杂，有什么苦衷到单位说出来，我们能够帮忙一定会帮助解决。
相信我说清楚法、理、情，他能够理解工作，清醒认识自己的所作所为，及时悬崖勒马，积极配合我的工作。
此事解决后要认真总结此次工作的经验教训，自己在工作方法和工作态度上是否有不妥之处。以后在检查工作过程中，与被检查人共同要使用文明用语，并及时要求司机下车接受检查，保证司机和汽车分离。同时要注意观察被检查人的情绪变化，把问题控制在萌芽状态。避免类似事件再次发生。
2011年5月28日天津公务员面试真题详解
第一题：前不久，温家宝总理曾经指出，改革开放30多年来，与经济建设相比，中国的文化建设特别是道德文化建设仍然“是一条短腿”。对于我国当前的道德建设工作，你认为重点和难点是什么？
【参考答案】
当前我国的道德建设较之于经济建设，是一条短腿，这确实是我们面临的一个社会问题，一个社会道德水准的高低，直接关系着社会成员的幸福感，关系着社会的和谐，同时也对经济的运行产生影响。
关于道德建设，我个人认为，其重点有三：
一是道德建设的重点行业问题。很多行业与群众利益息息相关，对于全社会可以说是敏感行业和垂范性行业，比如医疗卫生系统、教育系统以及政府职能部门等等。例如，医疗卫生事业关系着群众的切身利益，医疗队伍的道德建设尤其是职业道德建设对全社会都有着影响和垂范作用。
二是道德建设的重点方式和重点对象问题。首先要切实发挥好各种传媒对道德建设的引导作用。在当今这种“媒体聚光灯”和“大众麦克风”时代，传媒对社会风气的影响作用日益突出，特别在我们中国，各种媒体一定要发挥好自己的相应社会功能。再有，一定要做好中小学生的道德教育。中小学课堂的道德教育关系到一代人的道德水平，把道德教育引入中小学课堂，让中小学生在人生观逐步形成的初期就确立正确的道德观念，这对我们民族的发展将有着深远的影响。
三是道德建设的重点内容问题。道德建设应当以社会主义核心价值观为重点，并且尤其突出诚信建设。诚信建设是社会道德建设的基本问题之一，树立全民诚信的道德风尚，对于社会发展有着不可估量的重要意义。
道德建设的难点有二：
一是当前社会上存在一些对道德建设破坏极大、影响极坏的事情，诸如假冒伪劣、盗版侵权、食品安全、贪污腐败等，这些现象虽然只是少数，但是其对群众切身感受、对社会风气的影响却是巨大的，综合治理存在一定的难度，这些问题的背后往往有着巨大的利益推动，对这些行为的打击具有长期性和艰巨性，这是社会道德建设面临的第一个难点。
二是当前由于经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，有些人的价值观念拜金主义思想横行，在这样的时代背景下，引导公民价值观的任务非常艰巨，这是社会道德建设面临的第二个难点。
总之，加强社会道德建设，是时代的新使命，一方面，要在重点行业加强落实，充分利用传媒技术扩大影响，巩固成效，并着重落实社会主义核心价值观的教育和宣传；另一方面，对于危害社会道德的行为，要综合运用法律、政策、教育等手段综合治理，并结合社会实际情况有计划、有步骤地对广大群众进行引导和教育。相信，在我们中华民族五千年的历史长河中，任何浮躁、奢靡都是一时的尘埃泛起，伴随着我们社会的进步，中华民族曾经是也必将是全人类的道德典范。
第二题：我国老龄化社会程度越来越重，“白发”经济比重也越来越多。但一些不法奸商总是欺骗老年人。你是社区的工作人员，现在单位要你组织对老年人的防骗宣传，你会怎么组织？
【参考答案】
第一，通过走访调查等方式，了解并掌握老年人被骗的具体情况，汇总案例。针对这些案例，分门别类整理，然后制作成宣传展板，在社区广泛宣传，并安排工作人员在现场讲解，回答老年人的疑问和咨询，如果时间充裕，可以结合这些受骗案例为老年人现场演示，使宣传效果更直观有效。
第二，确定宣传活动的时间和地点。充分考虑老年人的生活习惯，比如，可以较多利用早晨的时间，在老年人晨练比较集中的公共绿地组织各种形式的宣传活动。
第三，在宣传过程中，要充分注意老年人的特点。比如，展板文字应该尽可能大些，语言尽量避免使用网络用语等新出现词语，以免老年人理解不了，影响宣传效果。
第四，有些老年人接受能力可能随着年龄的增长有所下降，尽量教给老年人一些简单直接的方法，比如教会他们辨别和索要正规发票，这是最简单有效也是最直接的方法。要告诉老年人，一般而言，有正规发票的商品，假冒伪劣产品可能性不大，即使遇到假冒伪劣产品，根据发票也可以通过工商执法部门维权。要告诫老年人，尤其是在购买金额较大的商品时，一定索要正规发票。
最后，可以请一些对这样的宣传活动比较热衷的老年人以志愿者的身份参与到我们的宣传活动中来，扩大我们的宣传声势。
第三题：题本：小王和你同时进入单位，经过一段时间工作，同事们对他有很多看法。有人说他工作能力不行，有人说他做事方式不好……你们单位年终总结测评召开会议，要求同事之间互相提看法。如果是你，下面有五个选项，你选哪个？并说明为什么？
A: 不说缺点只说优点
B: 听听大家的看法，遵从大多数人的意见，别人咋说我咋说
C: 原原本本把同事的议论和自己的感受说出来
D： 选择性的委婉说缺点
E： 先说优点，再委婉的说缺点
【参考答案】
我会选择C。同事之间相处，应该坦诚相待，有一说一，这样才有利于工作的开展。
A项的做法是一种对同事不负责任的做法。既然年终总结要求大家相互提看法，如果只提优点不提缺点，同事可能意识不到自己的缺点，这不利于同事的进步和提高，也不利于团队的改进。另外，只谈优点是一种违心的做法，并不是实事求是，而是一种阿谀奉承，说严重一点，这是一种人格缺失。
B项的做法是一种对工作不负责任的自私的做法。随大流是一种明哲保身的做法，这种做派可能在短时间内能使自己八面玲珑，但是路遥知马力，日久见人心，随着时间的推移，大家都会对一个人有一个客观地评价。年终总结，就是要让大家开诚布公地相互提意见，如果人云亦云，这是对这次工作的敷衍塞责，也是对自己的不负责。
C项做法是正确的。同事之间就应该坦荡无欺，同事的议论和自己的想法都是真实的意见，大家的目的都是为了让小王能够认识到自己存在的不足，从而有针对性的改正自身缺点，不断提升自己。因此，开诚布公地把大家的议论和自己的想法公开说出来，既有利于澄清背后议论同事可能造成的误会，也有利于展现整个单位大家积极帮助小王的初衷，这种做法是可取的。需要注意的是，在谈同事的议论时，一定坚持实事求是，不文过饰非，也不无中生有。
D项做法有不妥。一方面，小王作为单位的同事，并非一无是处，只说缺点并不客观，另一方面，既然要为小王指出缺点，就应该直截了当，不该避重就轻，选择性地谈缺点未必全面，而委婉地谈有可能并不能起到提醒的作用，反而给人以隔靴搔痒的感觉。
E项做法有其合理之处，但是并不可取。先谈优点对小王表示肯定是对的，但是谈缺点应该和优点一样，直截了当、一语中的，这样既有利于小王理解，也有助于小王的改进，委婉地谈缺点有可能因为谈的不够深入和具体反而使小王不知所措。
综上所述，C项的表现是最恰当的。既能全面客观评价小王，也能及时对小王提出批评意见，使小王有针对性地改正自身缺点。
第四题：假如你是某安全生产监督管理局的工作人员，由你带队到一家企业进行检查时，发现该厂有重大安全生产隐患。你按照规定责令其停产。但是企业负责人和企业员工反映，停产会影响订单，特别是职工工资很可能发不出来。你怎么办？
【参考答案】
第一，安全责任重于泰山，企业生产安全对于企业的发展和单位职工的生命安全都是至关重要的。发现了企业生产的重大安全隐患，必须按有关规定责令企业停产整顿，这一点毋庸置疑。至于假如因此影响了职工工资的按时发放，我会及时联系相关人保劳动部门，按照有关规定，为该企业职工及时解决。
第二，在企业停业整顿期间，我会尽量抽出时间和工作人员一起，结合自己职业经验，帮助企业尽快制定出合理、高效的整顿方案，使企业尽快对这些可能存在安全问题的环节进行修正，以期尽快恢复生产。在恢复生产之前，我会尽量多的到现场，和工作人员一起对生产线上存在的问题及时解决，并督促企业相关负责人加快排查进度，尽量缩短停产时间。
第三，如果他们的整改确实达到了完全符合安全生产的相关规定，我会尽量及时对他们的停产整顿情况进行验收，使企业及时恢复生产，以减少因停产给企业和员工带来的损失。
第四，作为一名政府工作人员，应该充分树立起对企业的服务意识，在企业停业整顿期间，一方面要严格执行相关规定，另一方面，也应该为企业做好相关服务。我认为，无论是让企业停产整顿，还是帮助企业尽快达到恢复生产的标准，都是作为一名公职人员应尽的职责，都应该尽职尽责，恪尽职守，将工作做好。
2011年5月29日天津公务员面试真题详解
第一题：目前，我国食品安全事故频发，食品安全形势较为严重，前不久诸见报端的地沟油、注水肉、瘦肉精等事件，引起群众担忧和舆论关注，解决食品安全问题，已经是刻不容缓的事情。请你谈谈你怎么看待当前的食品安全问题？
【参考答案】
食品安全关系到广大群众的身体健康和生命安全，关系到经济发展和社会稳定，也关系到党和政府的公信力和形象。引发食品安全问题的原因有以下几个方面：
一是少数不法商贩利令智昏，置消费者安全于不顾，违规生产、以次充好、添加剂超标，损害广大群众利益。
二是食品监管不及时不到位，甚至政府有些部门在安全监督方面缺席，导致不合格的食品流向市场。
三是一些食品生产企业管理水平不高，生产设备和生产条件较差，产品安全可靠程度低。
解决食品安全问题，需要从以下几方面着手：
一是进一步加强监管机制建设，建立健全“从田头到餐桌”全程长效监管体系。完善并进一步提高我国食品安全监管制度体系标准，适应市场上食品生产的变化需求。
二是严格食品生产市场准入制度，加强种植养殖、生产加工、包装储运以及销售等各个环节的监管，加大监管力度，落实执法责任，确保生产质量。
三是加大宣传力度，尤其是要很好地借助媒体的宣传作用，对食品安全问题严重的企业进行曝光，提高消费者自我保护意识。
食品生产伴随着社会经济的迅速发展，暴露出一定问题是在所难免的，只要政府提高使命感和责任感，群众加强自我保护意识，生产者加强职业道德修养，就能够把食品安全工作做好、做扎实。
第二题：现在城市中很多残疾人设施被占用，比如盲道就经常被占用。请你谈一谈，你认为应该怎么解决这一问题。
【参考答案】
残疾人设施是政府为方便残疾人出行而设置的，是我们全社会对残疾人群体爱心的体现。如果经常性的被其他人占用，既有违政府初衷，也伤害了残疾人的权益。我个人认为，有关部门应该从以下两个方面入手，着力解决这一问题。
一方面，政府职能部门一定要建立健全相关法规制度，并加强监管和执法力度。对残疾人设施使用的管理要责任到人，及时制止侵占盲道、坡道等占用残疾人设施的行为，管理部门应当把残疾人设施的使用情况纳入管理者的绩效考核。确保有人查、有人管、有人负责。
另一方面，政府要做好宣传教育工作。要向广大市民宣传尊重残疾人、关爱残疾人。并介绍广大市民了解残疾人设施对于方便残疾人出行的意义，使广大市民自觉维护残疾人的合法权益，不违规占用这些设施。
当今城市发展日新月异，城市管理任务也日渐繁重。但是“上面千条线，下面一根针”，头绪再多，情况再复杂，只要相关管理部门的负责人能够本着“情为民所系，权为民所用、利为民所谋”的宗旨，责任具体到人，落实到位，加强管理和绩效考核。在解决这些问题时不厌其烦，耐心细致，那么这些问题都能够有效解决和贯彻落实。
第三题：小张和小李都经常在背后捕风捉影地说对方的坏话。一天，小张对你说起了小李的坏话，当时只有你和小张两人在场，你怎样处理？五个选项分别陈述其效果，并着重谈你的选择。
A.不与小张继续这个话题，直接告诉小张不应该在背后说别人坏话
B.对小张的话笑而不语，尽快转移话题
C.尽量表明一个中立的态度，向小张表示对小李的情况不了解
D.不和小张谈论小李，直接指出小张本身也存在缺点，希望他改正
E.对小张的话表示赞同，也告诉小张，小李在背后是怎样议论他的。并告诉小张他们这样做不好
【参考答案】
A项的做法较为妥当。背后议论同事这种行为本身并不好，容易造成同事间的误会，尤其是捕风捉影式的议论，更可能破坏团队的和谐和同事的团结。因此，不与小张继续这个话题是对的。同事之间应该坦诚相待，全心全意，既然我已经意识到小张这种做法不妥，那么我会直接当面对他指出来，告诉他不应该在背后说别人坏话，从而使小张意识到这一点，及时改正。
B项的做法是回避了问题。这种做法不得罪小张，但是同事之间仅仅靠迎合或是敷衍是不能维持良好的关系，更重要的是这会影响团队的向心力，面对同事之间的矛盾，不应该回避，应该就事论事，对同事的不当做法应当及时指出，而不能一味逃避。
C项的做法并无助于解决实际问题，这也是一种逃避的做法。表明中立，表面上看上去两边都不得罪，但是对于小张的这种行为，作为同事却并未及时制止，这是对同事不负责任的表现。
D项没有解决问题。既然小张来找我议论小李的不是，而我并不认同这种做法，那就应该直接指出来，让小张意识到自己做法的不妥之处。至于小张自身的缺点，应该选择适当的机会向他指出。
E项做法非常不妥。对小张的话表示赞同，这要视小张说话的内容而定，但是既然是捕风捉影的话，其真实性就很值得推敲，盲目的赞同可能会助长小张这种不好的做法，对小张的成长不利。把小李在背后对小张的议论告诉小张，这是在同事之间搬弄是非，这样会破坏团队的和谐和凝聚力，久而久之会使小张和小李之间的误会越来越深，更不利于工作。告诉小张他们这样做不好的做法是对的，但是有了之前的错误做法，之后的这种做法对小张的提醒也会大大折扣。
同事之间理应坦诚相待，对于同事的不足应当当面指出，而不是去找第三个人去诉说，这样既有搬弄是非之嫌，也不利于同事之间的相处，更不利于团队的和谐与团结。因此，当面对同事在私下里议论他人时，应当制止，并及时告知这种做法的不当之处，这样才有利于巩固良好的团队合作氛围。
第四题：假设你所在的某部门开展网络投票评选好市民活动，之后有人质疑评选结果的真实性。如果你是活动的具体实施者，你将如何处理？
【参考答案】
作为活动的实施者，我对整个评选过程以及最终评选结果的真实性应该负责。现在有人质疑评选结果的真实性，我会从以下几个方面来应对这一问题。
首先，针对质疑者提供的线索，对有争议者进行复核。从网络后台操作、统计票数、汇总票数、评选过程以及公布结果等各个环节，尤其是对候选人的资格以及是否存在刷票现象进行调查。这些环节在活动的全过程中都是有专人负责的，因此可以迅速确定具体哪个环节是否真正存在问题。针对市民的质疑，我们要对各个环节的具体操作流程进行复核，看是否存在因为工作人员的失误而导致数据或信息统计的纰漏，确保每个环节的数据和信息准确无误。
如果经过反复核实，各个环节确实都不存在问题，我们尽可能将评选过程中的一些相关信息及时公布，消除广大市民的误会，使这次评选结果真正做到公开、公正、公平。
如果确实如有些市民所言，在活动中有弄虚作假的行为或者工作人员有失误，那么我们会严格依照相关规定取消弄虚作假者的评选资格，并对工作中违规行为进行严肃处理，以实际行动取信于广大市民。
作为一个青年人，在工作中遇到这样那样的问题，这是很难避免的，但是只要秉承求真务实的理念，不回避问题，在工作岗位上踏踏实实、积极进取，接受广大群众的监督，一定能把工作做好。
2010年5月29日天津公务员面试真题详解
第一题：社会上流传着这样的观点：过高的房价影响了人才向大城市流动，请对这种观点谈谈你的看法。
【参考答案】
我对“房价高影响人才流动”这一观点，有以下几点看法：
第一，高房价，特别像北京、上海、广州、深圳、杭州、天津这样的城市，近年来，房价的飞涨，确实使一些青年人才望而却步。同时我们看到，高房价现象客观上，也促进了人才向中小城市流动，向西部流动。我国城市化进程，更关键问题是发展中小城市、西部城市。客观上讲，一线城市房价高，一定程度上起到了防止过多人才集中一线城市的作用。
第二，我们从每个城市的发展看，一个城市房价飞跃，会带动城市发展，带动GDP提高。另一方面，也增加了这个城市的生产生活成本。对吸引人才，肯定会起到阻碍作用。所以我个人认为，作为一个城市政府，应该统筹好眼前利益和长远利益。在追求经济增长的同时，更注意本地居民的承受能力，特别是注意贫困家庭的安置服务。应该看到人才是第一竞争力，如果为了吸引人才、留住人才，那就应该千方百计制定出人才战略、人才政策，做好人才战略、人才政策。
第三，作为一个青年人，尽管物质享受不是我们的追求。但是争取靠自己的力量获得一处安身立命的住房，也是我们不可回避的一个问题。在房价高涨的今天，更应该以此为动力，踏踏实实、积极进取，做好自己的每一项工作，力争成为一个合格的优秀的人才。相信通过自己的积极努力成为自己工作岗位上的骨干力量，同时生活上勤俭节约，这个问题是能够解决好的。
第二题：你所在的部门是单位的重要部门，平日工作任务很繁重，但是你有个同事却经常上班时间上网聊天，影响了工作效率，也影响了你的工作，你怎么办?
【参考答案】
在工作过程中，总会遇到这样或那样的人际关系问题，遇到此类问题，我一定会冷静、妥善处理，力争把问题解决好，因为良好的人际关系是工作高效率的重要保证。
如果我的同事在上班时间上网聊天，并影响到了工作，我会这样处理：
第一，我会私下里与这位同事进行沟通，主动对他上网聊天的动机进行了解。如果他的确是在生活中有难言之隐，在工作时间有必须处理的事情，我会劝他将自己的困难与领导讲明，或是设法帮助他处理遇到的难题。以避免他因为聊天而耽误了正常的工作。如果他在上班时间上网聊天，完成是出于闲聊的目的，我会向他讲明此举的不妥之处，并且会告知他，他的行为已经影响了正常的工作，相信我的这位同事在明白利害关系后会改变自己的做法的。
第二，如果我的同事对我的劝告充耳不闻，为了保证工作能不受影响，我也不会怕得罪人，会将此情况上报给领导，以督促同事改正这样的坏习惯。我想，我的同事也不会对我的这种做法怀恨在心的，因为我是在帮他树立良好的工作习惯。
第三，由于我的这位同事的行为已经影响到了正常工作，我会进行深入的考查、分析、探究，弄清这位同事在上班时间上网聊天的原因。是由于为他安排的工作量不够，还是由于日常的监管不力造成了这种局面。弄清原因后，我会建议领导制定新的监管和考核激励机制，从政策层面上对我的这位同事的日常行为进行约束和引导；或者从技术层面上屏蔽相关软件和网站，杜绝类似现象再次发生，营造良好的工作环境和氛围。
第三题：你所处的地市遭受到了自然灾害，你是某单位的工作人员，有几个志愿者前来你单位支援，领导让你负责接待这几位志愿者，你该怎么做?
【参考答案】
志愿者怀着奉献精神给予我们无私的帮助，领导将接待工作交给我完成，是对我的信任，更是对我工作能力的一次考验，我会尽量圆满的完成此次接待工作。
第一，我会积极了解清楚由我负责接待的几位志愿者的各自特点，包括他们的性别、年龄、体能状况等，并掌握几位志愿者中有没有医疗救护、救援机械驾驶等方面的特长。根据他们的人员构成特点，并征询他们的意愿，尽量安排符合他们特点和意愿的工作岗位，使他们能发挥各自所长。
第二，我还会及时掌握救灾现场的现状，抓住救灾工作的薄弱环节。志愿者在救灾工作中的工作热情，我想应该是毋庸置疑的，因此只有将这些志愿者科学的安排到最需要他们的救灾环节，才能最充分的发挥他们在救灾工作中的满腔热情。
第三，我还会安排好几位志愿者的日常生活起居，对他们的住宿、用餐、医疗等需求进行妥善安排，力争为他们营造出尽量舒适的生活环境。特别要注意的是，要提前告知他们救灾现场的危险程度，以便他们提前采取防范措施，以保证自己的人身安全，避免造成不必要的伤病。
第四，在几位志愿者参与到救灾活动中后，一方面要及时了解几位志愿者的身体和心理状态，另一方面要及时掌握救灾现场的最新信息，并根据这两方面因素及时调整几位志愿者的工作内容和工作强度。
第五，救灾任务完成后，我还会妥善安排几位志愿者返程，并在条件允许的情况下为他们颁发荣誉证书以鼓励他们热心志愿活动的高尚行为。
最后，我会将此次接待活动的整个过程和最终结果上报给领导，使领导在第一时间掌握此次接待活动的完成情况。我还会恳请领导对我在此次工作中所体现的不足之处加以指正，以使我能看清自己的不足，以求更快的进步。
第四题：在一次歌手大赛颁奖典礼上，有的观众对座位位置靠后，看不清舞台表示不满，作为大赛主持人，你怎么应对?
【参考答案】
作为颁奖典礼的主持人，如果我遇到这样的情况，我会这么做：
首先，作为主持人，我只能通过话筒，通过语言来解决这个问题。我会通过话筒尽量安抚后排观众，告知他们会务组的工作人员已经开始积极着手解决这个问题了。我会通过话筒和观众沟通，能参加这个典礼的观众一定是无论是素质、层次都是比较高的朋友，为了让典礼顺畅进行，请大家尽量维持秩序，保持安静。用这样的方法，尽量为会务组的工作人员争取时间，使这个问题顺利的解决。
第二，在后排观众的座位问题得到圆满解决后，我会代表主办方和全体观众为后排观众对我们工作的支持表示感谢。如果现场气氛允许，我会带动全体观众对后排观众鼓掌再次表示感谢。如果条件许可，我会给后排配合工作的观众一个纪念小礼品，以表感谢，并达到活跃现场气氛的效果。
2010年5月30日天津公务员面试真题详解
第一题：高考加分政策催生了许多所谓的“山寨状元”，很多人认为只有没享受加分的“裸分状元”才是更加名副其实的真状元，请你对此谈谈你的看法。
【参考答案】
我对“山寨状元”、“裸分状元”这件事情，有以下几点看法：
首先，我们要正确的看待这个问题，所谓的“山寨状元”、“裸分状元”的产生，究其原因也就是高考加分的认可度。高考加分制度是对高考制度的重要补充，一方面是为照顾少数民族考生或者烈士子女等，另一方面则不拘一格选拔人才，鼓励在某些方面有特长的学生。这是鼓励学生注重综合素质提高的一项重要措施。
第二，破坏“公平、公正、公开”的高考竞争环境的行为是可以避免的。这就需要通过规范程序、强化监督、公开透明、严惩违规等途径，完善高考加分制度，落实“加分面前，人人平等”原则，给考生公平竞争环境，避免让“高考加分”成为腐败的温床，让高考加分政策“不违初衷”。
第三，1976年恢复高考，可以说是打响了冲破两个凡是藩篱的拨乱反正第一枪。作为高度刚性公平的高考制度，为输送优秀人才进入高等院校，为实现广大莘莘学子的高校梦、名校梦，起到了重要作用。国内外的经验表明，高考制度作为一种高度刚性公平的制度，有着其不可取代的作用。但是，我们现行的高考制度，也在一定程度上造成了高中教育的唯分数论、单纯重视应试教育、缺乏素质教育等一系列问题。这个需要教育工作者不断地进行探索，仅仅靠现有的加分制度还是不够的。
第二题：你新到一个单位工作，但是你进入工作岗位后发现，其他同事却对你不理不睬，遇到此种情况你怎么办？
【参考答案】
来到一个新的工作岗位，难免会遇到这样或那样的人际关系问题，由于良好的人际关系是我顺利开展工作的重要基础，因此如果是我碰到新同事对我不理睬的情况，我会用以下方式来冷静的、妥善的处理：
第一，无论情况怎样，我都会始终保持一种平和、冷静的心态，绝对不会因为其他同事的不理不睬，产生负面的情绪，从而影响我的正常工作。因为，足够优秀的工作业绩也是我获得良好人际关系的重要保证。
第二，我会进行深刻反思，弄清同事们不理睬我的真正原因。如果是因为我行为方式上的问题影响到了我的人际关系，那么我会及时向同事们致歉，并主动向同事尤其是老同志虚心请教、寻求帮助，积极调整和改进自己的工作方法和行为方式；如果同事们不理睬我，只是因为我刚来，大家对我还缺乏了解，那么说明我在人际交往方面还有很大欠缺，我会在日常工作和生活中积极主动地多与其他同事进行沟通和交流，逐步让大家了解我、熟悉我。
第三，我认为人际关系的关键并不在于所谓的“走关系、套近乎”等这些流于表面的形式，而是在于人本身的素质和涵养。我相信“路遥知马力，日久见人心”，如果一个人具备美好的情操、高尚的人格，那么同事对他的敬佩和信赖一定会油然而生的。“君子之交淡如水，小人之交甘若醴”，这种淡如水却牢不可破的人际关系才是我所追求的。因此，我会在生活和工作中注意自身素质的提升，力求做一个值得敬佩和信赖的好同事。
总之，作为一名新人，我会始终保持一种积极进取的心态，以虚心的态度积极主动的寻求同事们的帮助，尽快了解新岗位的工作职责和工作内容，发奋学习新的业务知识，以提升自己的工作能力，努力提高个人素质和自身修养，争取早日得到同事们的认可，早日融入新的集体，相信在集体的合力下，我的工作能够更加出色的开展。
第三题：单位为了要丰富职工的业余生活，现在要组织一次“读一本好书”活动，领导安排你全权负责这次的活动。你会怎么安排？
【参考答案】
首先，我会广泛听取领导和同事的意见，并且通过网络等渠道尽可能多的收集相关信息。然后根据收集到的意见和信息列出推荐的书目，力争让推荐书目做到有价值，并且大家喜闻乐见。同时也可以向单位申请经费购买一批图书供大家借阅。
第二，根据单位的实际情况，利用好单位的内部网络、墙报、内部刊物等做好相关的宣传工作。并且尽可能多的组织一些大家喜闻乐见的活动，比如：征文大赛、阅读交流、座谈会等。组织专家、学者、图书作者等到单位进行讲座或座谈等交流活动。有条件的话还可以在单位的内部网络、墙报、内部刊物中开辟活动专栏，对征文及活动情况进行宣传、报道。
最后，及时的做好活动后的总结工作，将活动的情况汇总、上报，为今后开展相同的工作作个参考。
第四题：你在某单位的新闻发言人，在一次媒体发布会上，有媒体对你提出来的数据表示质疑。遇到此种情况，你会怎么办？
【参考答案】
首先，我觉得作为新闻发言人，不仅要具有新闻传播学、心理学、公共关系学、社交礼仪常识等知识，而且要对自己日常工作中的情况非常熟悉，并且对召开新闻发布会时所可能需要面对的问题也要做到了然于心，对各项政策、法律、法规也需要有深刻的认识和了解。
第二，在新闻发布会前，我会对发布会中会提到的问题，特别是数据的出处、依据、统计过程等进行详细的了解，一定要做到心中有数。
当在新闻发布会中遇到媒体质疑我们提出的数据时，我们可以向媒体解释数据的出处、统计的过程并出示依据。
第三，在新闻发布会后，我们还应该对媒体所质疑的数据再次进行核实。如果确定是数据有问题，应及时要求有关部门纠正。
其实，我觉得不仅仅是作为新闻发言人，我们在工作也应该这样的严格要求自己。对自己工作涉及到的所有内容都要做到心中有数，认真的对待每一件事，把每个环节都了解透彻。对于自己不熟悉、不了解的，要积极的学习，努力的提高自己。这样才能在面对可能出现的各样问题时从容应对。
2023年09月30日
2023年09月30日
2023年09月30日
2023年09月30日
2023年09月30日
2023年09月30日
考考公务员网-微信公众号
