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材料一
习近平总书记在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，站在新的历史起点上，各级工会要全面贯彻落实党中央决策部署，推动工会工作高质量发展，要坚持正确政治方向，把广大职工和劳动群众紧紧团结在党的周围，要坚持以职工为中心的工作导向，竭诚服务职工群众，促进职工全面发展，要深化工会改革和建设，不断增强引领力、组织力、服务力。
A市职工服务中心（以下简称“中心”）是市总工会直属事业单位，中心的主要职责是：为职工提供维权帮扶、法律援助。医疗互助，技术培训，就业服务、技术创新交流、婚介联谊、心理咨询等服务，依法保障职工的合法权益。中心内设综合部，维权部、培训部三个部门，小郑是综合部的一名员工、参与中心多项工作。
以下材料围绕中心的主要职责和小郑的日常工作展开。
材料二
为提倡多读书、读好书，助力书香社会建设，A市总工会开展了“职工阅读赋能”活动，中心负责活动的推进落实，小郑全程参与了策划与实施。这段时间，小郑深入工厂车间、物流园区等地，通过与一线职工面对面交流，了解该活动给广大职工带来的变化。
小郑来到某企业车间休息室，一场“午间读书会”正在进行，张师傅拿着一本介绍中国经济发展新动能的书，向同事们分享：“开始对于这种理论性比较强的书，有点儿读不懂，很多人也有同感，后来职工服务中心开展了‘阅读会·会阅读’活动，帮我们请来了市委党校的王教授做导读，按照他教的方法，再读起来就容易多了，原来阅读也是有方法的，在中心的‘悦读云’小程序上现在还能看到当时的导读视频，建议大家都去看看，对咱们自学太有帮助了。”
在一家制造业企业，工会主席向小郑介绍：“感谢中心给我们‘思想铸魂’读书角建设提供软硬件支持，你们送来的理论书籍和党建刊物，为我们做好职工思想政治工作，促进职工思想进步创造了条件，近期报名参加青年突击队的人也比以前多了不少。上个月，我们举办了一场‘阅读·砺技’活动，中心不仅指导我们精准运用‘悦读云’上的科技图书资源改进技术短板，还帮我们请来了专家做讲座。活动结束后，中心将我们职工通过阅读解决技术难题的过程编写成了案例，在‘悦读云’平台上进行推广，让我们深受鼓舞。另外，中心配送的‘亲子阅读包’，也很受职工欢迎。很多青年职工跟我说，和孩子一起看阅读包里的儿童绘本，亲子关系更融洽了。职工家属也说，阅读包里的家庭教育指导手册很有用，夸这个活动搞得好，让家里更温馨了。通过阅读活动，职工们的心情越来越好，工作干劲越来越足，我们感到很欣慰。”
为了进一步扩大阅读活动的覆盖人群，中心在快递员、外卖小哥等新就业形态劳动者比较集中的地方设立了100多处流动“悦读角”，实现了他们聚集在哪，“悦读角”就流动到哪，让图书“活”了起来，服务“动”了起来。小郑在某物流园区“悦读角”遇到了一位快递员，他正在翻阅一本心理学方面的书。“这里环境不错，是我的‘精神充电站’，休息时看看书，能舒缓情绪，整个人都轻松多了。”旁边的一位货车司机说：“我也经常来这里看书，和大家交流，感觉挺好的，有空的时候总想来待一会儿。”
在中心举办的技术创新与交流培训班上，一位青年工人与小郑聊到，他通过“悦读云”参加了多场线上线下活动，积累了不少阅读学分，这次培训就是用阅读学分兑换的。他说：“关注‘悦读云’是受了班组的影响。我刚上班就参加了班组‘午间读书会’的阅读交流和技术研讨，大家从讨论中得到启发，还实现了一项技术创新。我们班长被中心表彰为‘职工阅读领航员’，班组也获得了‘基层优秀阅读小组’称号，我觉得很光荣，看书的劲头更足了。”参加培训的一家中小企业负责人说：“我们企业的工会刚成立不久，力量不足。中心派来了工作人员帮我们组织‘午间读书会’，既领读领学我们急需的技术资料，还组织了小组技能竞赛，在一线工人中间形成了学用相长的良好风气。企业实现了多项工艺的改进，增效300多万元，这让我深深感受到阅读对职工和企业的意义，今后我们还要大力支持工会工作。”
日前，中心组织召开了“职工阅读赋能”活动经验交流会，会上公布了活动的相关数据，其中一项数据引起了小郑的注意：高度认同“劳动是创造社会财富和个人价值的根本途径”这一观点的职工人数，较活动开展前大幅增加。
材料三
为深入落实全国总工会要求，切实维护好新就业形态劳动者的劳动权益，市总工会决定于第四季度在全市开展“新就业形态劳动者入会集中行动”、组织各级工会深入到商圈楼宇、物流园区、工会驿站等新就业形态劳动者集中区域，设立移动宣讲点，面对面开展宣讲，最大限度将新就业形态劳动者吸纳到工会组织中来。
中心承担了在幸福街道工会驿站设立移动宣讲点的任务，首场宣讲由小郑牵头负责，为了给即将进行的宣讲活动预热，中心在智慧工会服务平台上发起了“＠网约车司机、外卖配送员........快来入会吧！”话题，小郑收集了部分“工会小管家”（简称“工小管”）与大家的互动信息。
小舟：我是个网约车司机，平时都是自己开车干活，为啥要加入工会？
工小管：工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表，工会能够提供多种服务保障，是劳动者的“娘家”，欢迎您“回家”。
小华：我们公司所有快递员都加入了工会，之前有位同事不幸患了重病。工会去医院慰问了他，还号召大家为他献爱心，这让我们真切感受到了工会大家庭的温暖！
工小管：工会就是咱们劳动者的家，有了困难，家人当然要伸出援手。不仅如此，工会每年还会组织健康体检等多种活动。
雷雷：听说加入工会还得交钱啊？
工小管：请允许小管解释一下，加入工会时不用交费。根据工会章程，成为会员后需按月交纳会费，会费主要用于工会集体活动的开展。
小李：工会驿站的服务真好，冬暖夏凉，不仅能休息，还能给手机充电。
工小管：有眼光！驿站功能多着呢，全部采用“智能化＋自助式”，分布广泛，而且24小时“不打烊”！
梦想之花：入会在哪办手续呀，能不能线上申请？
工小管：可以呀,市总工会公众号——您值得拥有，只要在上面点击“加入工会”填写申请书即可，另外，您如果路过工会设置的移动宣讲点，也可以现场“扫码”入会，我们还会深入企业，组织大家集中入会。
小魏：在平台上接单的育婴师是新就业形态劳动者吗？我们能入会吗？
工小管：是你是你就是你，当然能啦！所有接受平台派单的育婴师，快递员、外卖配送员、货车司机、网约车司机等都属于新就业形态劳动者。
老高：我目前在A市开货车，下半年要去B市工作了，还要重新入会吗？
工小管：不需要，会员劳动（工作）关系在哪里，会籍就在哪里，一次入会，动态接转，您变换了工作城市，只要办理工会关系接转手续就行。
茉莉花开：听说工会还能提供医疗报销，有哪些具体条件？手续咋办？
工小管：小管觉得您说的是工会的职工医疗互助保障项目。只要会员参加了职工医疗互助保障，生病的时候就可以享受更完善的医疗报销，如果想了解得更具体，11月1日我们在幸福街道工会驿站有宣讲和答疑，欢迎参与！
小温：昨天我在青年路的宣讲点入了会，当时现场有四五十人，大家热情挺高，不过刚开始的时候宣讲员只是低头念稿子，底下一直乱哄哄的。后来他举了几个生动的例子，和大家互动，就有意思多了。
工小管：感谢您对工会活动的关注，我们会继续努力的。
小邢：我想咨询劳动合同问题，工会能帮我吗？
工小管：当然可以。我们还能根据大家的需求提供法律援助和各类培训，并定期发放《工会法律援助指南》《新就业形态劳动者权益保障手册》等资料。
小路：我来到这个城市工作，远离家人，交友圈也小，个人问题挺发愁的，工会能帮我牵线搭桥吗？
工小管：没问题！在这里给我们工会的“因缘相会”品牌打一波广告，欢迎关注！
成熟的麦子：看了大家的讨论，加入工会全是福利呀。
工小管：这点小管必须说说，会员除了享受权利，也要履行义务，比如遵守工会章程，执行工会决议，参加工会活动，按月交纳会费等。
小凯：在工会和街道办的组织下，我成为了一名社区兼职“隐患排查员”，送快递时只要发现社区安全隐患，就及时上报，还能获得积分，上个月我用积分兑换了一袋大米，其实也不是在乎几斤米，就觉得做这些挺骄傲的。
工小管：为您点个赞，“A市好人”高岚也是一名社区兼职“隐患排查员”。每一份隐患的消除，都离不开你们的努力，城市因你们更美好！
