A、“五制”
B、“六制”
C、“四公开”
D、“三亮明”
【答案】ACD
【解析】《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号）明确提出，窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程，规范服务、文明服务、热情服务，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”。故选ACD。
【2023年10月·河北省青县社会保障】窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程，规范服务、文明服务、热情服务，全面落实（ ）。
【2023年10月·河北省青县社会保障】窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程，规范服务、文明服务、热情服务，全面落实（ ）。