A、服务标志
B、业务术语
C、服务设施
D、服务设备
【答案】B
【解析】《人力资源社会保障部关于推进社会保险标准贯彻实施工作的意见》（人社部发〔2015〕63号）指出，2015—2017年，在省级、地市级社会保险经办机构，社会保险标准贯彻实施要实现“三统一”，即统一业务术语、统一服务形象、统一服务流程。故选B。
【2023年9月·江苏省南通市社会保障】《人力资源社会保障部关于推进社会保险标准贯彻实施工作的意见》指出，2015—2017年，在省级、地市级社会保险经办机构，社会保险标准贯彻实施要实现“三统一”，即统一（ ）、统一服务形象、统一服务流程。
【2023年9月·江苏省南通市社会保障】《人力资源社会保障部关于推进社会保险标准贯彻实施工作的意见》指出，2015—2017年，在省级、地市级社会保险经办机构，社会保险标准贯彻实施要实现“三统一”，即统一（ ）、统一服务形象、统一服务流程。