致胜之道—公务员面试资深考官教你答

一、面试的是什么？
面试是一种交流，一种互动的过程。面试的实质是通过考生与考官面对面的交流和沟通来展现考生的综合素质一种途经，考官通过对的面试者回答问题的过程中看出考生的知识积累，思维方式，性格特点、反应能力以及从中表现出来的一些潜在的人个品质。而现实中有些考生执迷于寻思所谓的答题套路，也就是回答问题的模板，没有从考生所考岗位和自己特有的风格特事业出发来展现个性风采，一味追寻题目回答的所谓标准性，只看到了面试表面的一些东西，没有把握题目的真正的实质，导致在考场上败北。

　二、要避免答题僵硬教条

　　面试不同于笔试的标准性，它带有明显的的主观性特征。但是面试的主观性并非是随意性。仍然有其基本的规律和准则。面试考官都要从有一定人事人才工作经历的人员中选择适合者接受组织人事部门正规、严格的培训和考试才能取得面试资格，在一定程度上确保面试的客观性和公正性。阅历丰富的考官，加之规范的训练，对评判标准的把握虽然不能做到完全一致，但衡量尺度还是比较接近的，掌握的评价分寸普遍能做到基本恰当。不同考官对同一考生评分的天差地别现象几乎出现的几率极少。

　　同一题目，相似的答法，内容要点也基本一致但回答人的表现不同，考官的给的分数也往往不同。究其原因就是答题的风格问题，正如同一首歌曲，好的歌喝演员唱得很动人，让观众情绪跟着起伏，产生情感投入，我们一般人唱就平板生硬，听者也反应冷淡。因此考生在回答问题时，表情及其语言表达要体现神彩，不能僵硬教条，象没有情感的背书。但也不可像平时跟朋友、家人说话时那样随意措词，说错了再来一次说明补充，更不能想到什么说什么，脱口而出。而应该遵循一定的逻辑性，答题时不要总学习参考书或者某些培训机构给出的模式化答法，机械教条，要做到一样的内容，用不同的方式表达出来。以开始回答题目为例，很多考生可能会说“下面考生开始回答第一题”，“考生思考完毕开始答题”等等。给人一种过于刻意而表现出怯生生、心虚呆板的印象，这在考字眼里就已经“扣分”了，而如果我们的回答是“下面，我来谈谈对第一题的理解”“对这个问题我会采取以下几个方法来解决”“对这句话我的看法是这样的”。就会显得更自然和从容。

　　三、要防止答题模板化

　　   面试作答是没有标准答案的，只有答题要素的参考点。很多考生都会存在这样的误区，认为考官打分是根据手里的标准答案来评判的，事实是考官手里根本没有所谓的标准答案，他们的参考答题要素也仅仅是参考，不做为打分依据，考官主要依据自己的综合判断来打分的。基于这样的误区，很多考生在准备面试的过程中，每天会看大量的题目和某些培训机构给出标准答案，更有甚者，每天都在背题目背答案，按照机构给的题板‘排练’，面试场上类似题型的就把熟练的题板或标准剩答案套进去，以致一些有经验的考官一听开头就是知道考生会答什么，也知道这个考生是哪个机构培训出来的。这样不仅违背了国家采用面试考法的初衷，也往往压制了考生的个性风格，模板法的答题很难给考生带来高的分数。考生应该做的是可以参考相对正确的答案，看看怎么解题意，不同的题型基本框架怎样，语言怎么组织，怎么样表现连贯性，什么样的表达方法有说服力。因为模板放弃自己的主观思考，这样到考场上见到不一样的题目，便会张冠李戴或者牵强附会，反而乱了阵脚，不知道怎么回答。

　四、面试紧扣三要素

　　一是，角色定位。面试是基于一个准公务员的角色来看待问题、分析问题，解决问题的，是一种面对拟真实情况的处理。考察的知识并非基本的理论概念和专业化的术语，而是对理论知识的理解和灵活应用。这样的知识显然不是校园里能学到的，而是需要有志从事公务员工作的考生对时事、人际关系、组织协调能力等的积累和培养。

　　二是，自我认知。参加面试的考生首先必须要有清楚的自我认知，不只是对自己的基本情况有所了解，更重要的是对公务员职业所需要的思维方式、行为方式和相关知识的了解以及对自己所报考岗位的熟知，这就要求考生考前准备不仅要练题，而且要对公务员的背景知识，工作方式，运作程序有全基本的了解，从而增加角色定位的契合度。

　　三是，表达情感。这就要求考生在回答某些问题时，不说套话空话和大话。要有对题目的题意有的深入的理解，从而产生一定的情感。而体现这一情感的最基本要素是考生在面试时融入自己角色思维，能身临其境的表达正确的愿望追求，以情动人、以情感人，这会在考官面前展示自己丰富的形象，从而与考官产生情感互动。

做为一个二十多年从事人事管理和公务员考录工作组织的我，担任过近百场公务员和事业单位面试考官，给数于千计的公务员考生打过分，今天我用最直观经验告诉就要走进面试场和考生，你真正“对手”是考官而不是和你竞争的考生，因为你的胜出取决于你如何赢取考官对你的认可，从他们手上拿到高分而战胜你的竟争者。就要进入了面试考场的你需懂得什么呢？
1、        了解考官都是什么身份人在担任
兵法上说：“知己知彼、百战百胜”。一个人的长期的工作身分、工作阅历往往形成特有的“角色”形象，这就是形象特征，包括他的价值观、用人观，审美观和看问题、评价问题的个性特点。所以了解考官什么人担任非常重要，因为你要“迎合”他，取得他的欣赏，给你打高分。考官大部分是由组织人事部门的工作人员、党政机关的分管组织人事工作的局长们、人事处（科）长们和相关官员担任，他们要经过系统的培训和考试取得考官资格证。这就是说是由“老公务员”给“新公务员”评分，看清楚了，给你打分的是当官的是公务员而不是专家学者、博士后之类的。他们有一定的理论水平，但不是“学究”，更倾向的是实用型知识和方法的老公务员，他们最清楚需要什么样的新公务员来当他的同仁和下属，所以考生在他们眼里就是“准公务员”他们的评价是最现实的，有自己一套选人用人方法和评价标准。
2、        不要盲从所谓的权威。
有些很知名”品牌“专业权威培训机构，把自己吹得神乎其神，极尽夸大之能事，其实他们的师资大多是公务员职业的门外汉，没有从事过公务员职业、或者考不上公务员的高学历人员们和涉及过公务员考试之类资料的兼职教师、涉及边缘工作的人员，准确的说，他们是理论上的面试老师，就这一点上决定了他们无法与面试时考生的假定角色相吻合，不知其一，怎么可能知其二，不具实战性的经验和方法是这些机构的明显弱点。他们的一套套面试理论很是能唬人，把面试形容得如同神秘的闯关战斗，说白这只是以“利”当头的营销手段，不这样造势，如何能调考生的胃口，如何能动辙培训几天、一两个星期就五、六千、八千、一万、三万甚至更多，所谓的实战培训也就是在给你套答题模板，让考生们自己相互对练，所谓的专家偶尔煞有介事的点评，他们点评的所谓权威答法，如此生搬硬套模版，牵强附会，脱离机关实际的纯模板化的套路真让人不敢苟同。而在从没接触过机关工作的，没有机关工作经验的考生眼里往往视为金科玉律，很多考生就这样清清醒醒却糊里糊涂的误了前程，却不知道是误在所谓的名师手上。当然他们会说有些人就是在我们这培训考上了，我要说，有些笔试分数高出对手很多的、有的个人综合素质确很高的精英人才，他们有培训和没培训，在哪里培训或者裸考都一样要脱颖而出，但被误的人是大部分“一般人”。这种培训结果充其量也就是保本生意，博取上岸概率，发挥正常的话拿个平均分，因为实践证明模式化的答题培训方式，已经违背了面试考察人才的初衷，只能展现平庸的一面，优势是没有的。
3、        成功的面试是怎么做到。
训练培训是必要的、但不要走错路。这就是“大道至简”，最高效的，往往是最简单的。培训你的人的一定要请当过多场考官的人或临场实战面试成功的人，他们给你的经验往往最简单、最实用，没有名牌机构和教科书说得那么中规中举的正统、那么多套路和形式，就象学武术的人练的套路花拳绣腿，花样多多却中看不中用，实战中往往被练散打者一两招制服。面试就三、四道题目15、20分钟的时间，那么多形式，那么多套路你用得上吗。用在那些花架子上面时间多，有多少时间谈正事。
（1）立足实战练答题，面试就是说该说的话。还是“大道至简”。面试不是朗颂背书，给你的考题就是出如同工作中问题让你解决，你怎么解决就怎么说，直截了当，直奔主题，你要进入角色把自己“新公务员”，考官就是你的领导，他问你事怎么做，你就用你认为最好的解决办法来向领导汇报，你要是把培训机构教你的模板套进去绕来绕去一大圈才说出怎么解决，没用的话8、9句，有用的话才1、2句，你说领导喜欢听吗，会给你好脸色吗？换过来考官也都是现实中的“官”在担任的，他会给你高分才怪。所以你练面试题就要养成简约的风格，善于化繁为简，不要舍不得优美的词句，简约最美。
（2）如何简当明了答好题，取悦考官。还是“大道至简”。给你的考题都有答题点，也就是说题里有关健的几句话、几个字。你要善于敏锐的发现它，抓住这个答题点理解透彻整个隐藏的深意，用简洁有力语言直接回答，切忌看到或听到题后马上找用培训的模板去套。这样你的思维反而被捆住了，绕进去了很难绕出来，模板套好了还能得个平均分，套不好你得到的结果就是让考官“烦”你，你说当领导的选这样死板教条的手下，能期望今后的工作高效率吗，会不会给你高分？特别是进入面试的笔试成绩靠后的，想翻牌超越就只有等竞争对手发挥大失常了，只要他也得平均分，你就没戏。
（3）考官有点“烦”，你别惹他更烦。当考官没你们想象的那么悠哉，要不是组织需要，很多人不愿意抽到自己当考官，比如我，新当考官时还挺新鲜的，还能耐得住那难受劲，后来就能不当就尽量不当了。你想想四十、五十岁的人了，一个姿势一坐长则一整天，短则几个小时，不能交谈说话，不能看手机，要专心听考生答题，还时刻有摄像镜头对着，能不烦吗？你要是答题都是套模版，题题先戴个帽子，穿个衣服，最后蹬个长统鞋，加上很多考生都是同一个培训机构出来的，套的模版都一个样，你说谁不会审美疲劳，能不烦吗，惹烦了他，能给你打高分吗。我看了很多那些培训机构的辅导答案，大多不能切中要害，他们说得头头是道的，往往很多是机关的公务员最烦的，隔行如隔山，一厢情愿想当然的发挥往往是瞎费劲，得不偿失。虽然面试有时间规定，但你最好不要把时间全用了，这样你也紧张，考官也难受，这就是吃力不讨好了。要是答题时间都全用足了，抽签在前面几个的还好，中间以后的是考官处于疲劳有点烦的状态，一个接一个没个时间节省，他心烦你丢分是正常不过了。所以50个字能说清楚的就不说100个字，多说反无益，何必呢，留有余地，皆大欢喜。现在习总书记等新一届中央领导倡导的开短会说短话的新风深受“粉丝”追捧，简约应该也是机关说话办事的风向标，所以要注意不要被机构的模板误了，钱没了，机会也没了。
4、尽可能的学习掌握一些机关的基本常识。
大部分考生都是没有机关工作经验的，但考题中用到机关常识中常有的，培训机构的“名师”们就是因为不懂这些机关常识教给考生的往往违背常识，让人啼笑皆非，有些题要是不懂机关常识一开始答题就会犯方向上的错误和程序上的错误。所以《公务员法》、《行政程序法》、《行政复议法》很有必要了解，有很多题目的内容依据这里面就说得很清楚了，举一还三，一通百通。不过没实践过有的人，临时学习不好理解其中的要点和运用方法，所以练题量要结合了解机关工作实例，最好请教有机关管理经验的人士，一道题的道理和运用和知识你弄明白了，系例类型的题就运用自如了。
5、        关于形象和着装
考场上，考官除了倾听考生答题内容之外，会很关注整个面试过程中考生的外在形象。形象不是仅指长相，而是包括长相之内的气质、仪态、说话风格、身体语言，动作等。第一印象非常重要。第一印象就是指考生刚进入考室站在考官面前给考官的整体感觉，这种感觉会对评分产生一定的影响，比如生活中看到某个人，“我们眼前一亮”就是第一印象，第一印象容易产生“先入为主”的认知效应。考生必须有足够的重视。所以在面试场上时的一些细节考生要讲究，往往一个细节不注意就改变了命运。更何况确实有的考官侧重以形象打分的风格。如进入面试室前要礼节性的轻声叩门，步入考场时，抬头挺胸，伸直全身，面带微笑，切忌走路时摇头晃脑、东瞅西望、左右摇摆或者过于拘谨而身体姿势僵硬，表情木然没有朝气，除此之外在答题过程中的细节也需要十分注意，为了吻合公务员大方稳重的气质要求，考生应该有意识的矫正自身存在的不良习惯，如瘫坐、耸肩、晃腿、转笔、玩手指、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞或手舞足蹈等。答题时要注意音量、语气、节奏，声音过大或过小、语速过快或过慢、说话平淡无起伏，这些都是应在面试考场上尽量避免的问题，需要考生在备考练习时反复矫正和强化，只有这样才能真正在面试考场上表出现自然得体稳重大方的，符合公务员的形象气质。着装嘛，男生嘛不用太刻意，根据天气穿着大方，适合自己，能显出小伙子的精神气就行，你的气质本来就与你同在的。女生是要有点讲究，但也不要太刻意想以打扮取胜。大方加靓丽风采是首选。别以为“考官”都是“死脑筋、老封建”，欣赏的是只是套装、正装、黑、白、灰、蓝，大错！大家都知道“爱美之心人皆有之”，现在的考官有哪个不是当年的大学生，谁不欣赏美！穿得美不仅让考官好心情，还会给自己带来自信，当然，过于艳丽或奇装异服还是不穿好，只要适合自己的形象，衬托自己的优点就行，建议不超过三种颜色为好。面对的女孩子个个都深色正装白衬衣、正襟危坐的老成样，我不相信考官会喜欢你。
七、考生答题如何才能精彩